令和元年も間もなく終わりを迎えるが、今年も多くの企業スキャンダルが噴出し、さまざまなメディアで“転落”を伝えるニュースを目にした。そんな、世間に悪い意味で話題を振りまいた企業や著名人の「ビジネスモデル」は、どのような問題をはらんでいたのだろうか――。今回、金儲けに長けた経営者たちの戦略をわかりやすく紹介した書籍『コイツらのゼニ儲け アコギで、エグくて、ときどき怖い』（秀和システム、12月18日発売）の著者である西田健氏に、今年何かとニュースになった有名企業「セブン‐イレブン」「ZOZO」「RIZAP」について、その問題点を聞いた。
24時間営業問題に揺れた「セブン‐イレブン」
――今年は、「セブン‐イレブン」に関するニュースをよく目にしました。今年2月、南上小阪店のオーナーが、人員不足により営業時間を19時間に短縮したところ、本部からフランチャイズ（FC）契約違反を理由に1700万円を請求され、さらにFC解約を求められたことが明るみに。以前から、コンビニオーナーの過重労働問題が取り沙汰されていたこともあり、セブン本部への批判が噴出しました。
西田健氏（以下、西田） 今のコンビニって、IT技術の発達によって、儲けようとすれば、どこまでもムチャができるようになっているんですよ。例えば、朝は出勤する会社員向け、昼は近所の高齢者や主婦向け、夕方は帰宅中の学生向け、夜は一人暮らしのOLやサラリーマン向けといった具合に、時間帯によって商品構成を変えることができ、本部には、いろんな企業から新商品やサービスのオファーがあります。
そのため、本部が儲け主義なら、「あれもやれ、これもやれ、できなければ機会ロスだ、ペナルティだ」とFCのオーナーを追い詰めるようになり、地獄のような職場に早変わりするんですね。2000年代までは、ここまで効率化や儲け主義はひどくなかった。「24時間営業を辞めたい」というオーナーの声が高まっているのは当然だと思いますよ。あと、特に今はバイトの主力が外国人で、オーナーが彼らの対応に苦労しているという話もあります。
――具体的に、どのような苦労があるのでしょうか。
西田 『コイツらのゼニ儲け』にも、オーナーの苦労話として「日本語が不自由なことでバイトが客とトラブルを起こせば、すぐさまオーナーが出て行って謝り、外国人留学生が生活面で苦労していれば、あれこれと面倒を見てやり、国籍違いからバイト同士でケンカをすれば、 行って仲裁する。まさに『雨ニモマケズ』」と書きましたが、オーナーの本音は「もうね、でくの坊と呼ばれていいから、とにかく休ませてくれ。深夜枠だけでもいいので安心して眠りたい」というところですよ（笑）。
セブン‐イレブンに対し、オーナーが反旗を翻すさまをよく表しているのが、店のテーマソングだったザ・タイマーズの「デイドリームビリーバー」なのではないでしょうか。あの曲のサビ部分って、つまり「寝ぼけるな、目を覚ませ」という内容なんですが、ボロボロのカラダに鞭打って働くオーナーは、その曲をうんざりするほど聞かされるんです。歌詞の意味を知ったオーナーから「目が覚めて」立ち上がっているんでしょうね。
――9月に、ヤフーが4000億円でZOZOを買収したことも話題を集めました。それに伴い、創業者の前澤友作氏が退任したことを、“転落”と見る人も多かったようです。
西田 本書ではZOZOと前澤さんのことを大絶賛しちゃっているんですよ。ファッションって、「どんな服を買うのか」も大切ですが、「どこで買ったのか」も重要。せっかくならオシャレなイメージの場所で買いたいというのが消費者の本音であるため、そのブランディングのためにファッションビルは、ものすごいお金を掛けてイメージ宣伝しますよね。
ZOZOの場合、そのブランディングを「カリスマIT社長」の前澤さんを広告塔に押し出すことで成功させてきました。もともとプロのミュージシャンでスタイリッシュ、資産1000億円の大金持ちですからね。その彼に、ど派手な言動をさせることによって、「ZOZOで買う」ことが、「格好いい」「オシャレ」というイメージを付けていった。つまり、前澤さんが女優をはべらせて高級ワインをがぶ飲みすることが、売り上げアップにつながるんです。このビジネスモデルを作った前澤さんは天才的な経営者ですよ。
――ですが、彼のど派手な言動がTwitterを中心に反感を買い、炎上したのが、今回の退任劇の背景にあると見る向きもあります。
西田 社長を広告塔にしてZOZOのブランディングをするならば、ある程度、会社が大きくなった時点で、炎上を回避するためにプロのスタッフを雇い、全ての言動はシナリオ通りやるんですよ、まっとうな経営者なら。でも前澤さんは、そういうタイプじゃなかったんでしょうね。
炎上から買収、退任までの流れを見ると、明らかに役員たちは前澤さんがコケるのを待っていたというか、一同で「社長のちょっといいとこ、見てみたい」と、ガンガン煽っていたんだろうな、と（笑）。
――剛力彩芽さんとの交際でも騒がれていましたが……。
西田 剛力さんと交際した頃には、すでに社員から見限られていた気がします。実際、彼は退任直後に新会社を設立しましたが、社員は前澤さん一人とのことで、つまり彼に付いていった役員は、誰もいないんです。彼のようなカリスマ経営者は、ベンチャー企業を大きくするのには向いていますが、会社を安定させるのは不向きなんでしょうね。
とはいえ、キャッシュで1000億円残りましたし、いわば「強くてニューゲーム」（主にロールプレイングにおいて、ゲームクリア時点でのセーブデータを引き継ぎ、初めからゲームを始められるシステム）で起業できる以上、ZOZOレベルの会社はすぐにつくると思いますよ。ま、それで成功しても、またすぐ追い出されちゃうんでしょうが（笑）。
――最後に「RIZAP」についてお聞きしたいです。一時期、ダイエットのBefore→Afterを見せるCMが人気を呼び、有名企業になりましたが、19年3月の決算で純損益193億円の赤字を出し、経営危機がささやかれるようになりました。
西田 RIZAPの瀬戸健社長のインタビューを読んでいますと、「あ、この人、『クローズ』（秋田書店）とか好きなんだろうな」とわかります。具体的に言うと、硬派なヤンキーが「てっぺん取ったる」という心意気で、起業して大成功した……そういう匂いがプンプン漂ってくるんです。瀬戸社長のこうしたメンタリティは、RIZAPの代名詞となった強制ダイエットの“鬼トレーナー”にも通じているのではないかなと思っています。瀬戸社長に惹かれて鬼トレーナーが勝手に集まってきたとしたら、そりゃあ成功するでしょう。あそこのジムは「鈴蘭高校RIZAP組」みたいな感じなんですよ。
そんな「鈴蘭高校RIZAP組」ですから、本業で成功すれば、他校……ではなく“他社”を締めにいくというのは、ごく自然な流れとなります。それでバカみたいに会社を買収しまくった。「ジーンズメイト」や「湘南ベルマーレ」「日本文芸社」なんかもワンパンで沈めて、今では86社を傘下に収めて巨大化しています。
――しかし、それが仇となって、赤字が膨らんだと言われています。
西田 瀬戸社長本人は、今度は贅肉ではなく、「赤字をむしり取れ」とか命じたのかもしれませんが、企業再建のできるような頭脳派社員が「鈴蘭高校RIZAP組」にいるわけありません。当然の帰結として破綻に向かっているというだけの話ではないでしょうか。
――これからRIZAPはどうなると思いますか？
西田 近いうちにハゲタカに食い散らかされる可能性は高いでしょうね。ライブドア事件のあと、堀江貴文さんもRIZAPのCMに出たじゃないですか。あんな感じで、新生RIZAPのCMに、瀬戸社長が、“元社長”として出演する未来は、十分あり得ます。瀬戸社長はムキムキマッチョ体形なんで、今のうちからブクブク太っておくのもいいでしょうね。その方がギャラも上がるでしょうし。
――『コイツらのゼニ儲け』でも、このようにさまざまな企業や著名人のビジネスモデルを考察していますが、ご自身でその面白さはどこにあると思われますか。
西田 知り合いの懐事情って興味あるじゃないですか。「あそこのご主人、どんなお仕事で、どのくらいお給料もらっているのかしら」という感じ。それを企業や著名人でやっているだけでして、基本下世話な内容です（笑）。暇つぶしに読んでいただければありがたいですね。
（文＝西本頑司）
西田健（にしだ・けん）
1968年広島県生まれ。下関市立大学卒業後、男性週刊誌の記者や「噂の真相」（噂の真相）などを経てフリーライターに。書籍、雑誌を中心に活動する。現在、「紙の爆弾」(鹿砦社)で「コイツらのゼニ儲け」を連載中。
