スマホ画面に表示させたQRコードを店舗が読み取ったり、反対に店舗が提示するQRコードを客側が読み取って精算する電子決済システム「QRコード決済」。財布や小銭を出し入れする煩わしさから解消される上、消費税増税後9カ月間(2019年10月1日~20年6月30日)は、対象店舗でキャッシュレス決済するとポイント還元が受けられる特典もあることから、利用者も増えているようだ。昨今はさまざまな企業がQRコード決済サービスに参入しており、利用者にとってはライフスタイルによって選べる利点がある一方、どちらのサービスを使おうか決めかねている人もいるのでは。そこでQRコード決済を利用している男女100人に、実際に使用しているサービスを聞いた。

1位は同率で28票を獲得した、「LINE Pay」と「PayPay」。
「LINE Pay」はコミュニケーションアプリ「LINE」が提供する決済サービスであることから、「LINEを使っているので自然と使い始めた」(50代/男性/個人事業主)「新しくアプリをダウンロードすることなく使える」(20代/女性/正社員)「ポイント還元のキャンペーンなどが多いのと、ショッピングポイントでポイント貯まりやすい」(30代/女性/派遣社員)「最小入金単位が小さいので、買い物がしやすい。他社は1,000円単位だからちょっと気が引ける」(30代/女性/正社員)と、普段から「LINE」を使い慣れているという手軽さから使用を開始した人も多く、利用率の高さにつながっているようだ。
また、「PayPay」については、「最初の登録と設定だけで1,000円分もらえるので使ってみた。還元率も高い」(30代/男性/正社員)「キャッシュバックキャンペーンがお得だった。それから使い続けている」(30代/女性/専業主婦)など、お得に利用できる点が決め手となった人が多い様子。「PayPay」を提供するPayPay株式会社が、ソフトバンク株式会社とヤフー株式会社の合弁事業であることから、「有名企業だし、使えるお店が増えてきているから。より安全だと思う」(20代/女性/パート・アルバイト)と、利便性と信頼度の高さで選んだ人も散見された。
3位は、「楽天ペイ」で16票。オンラインモール「楽天市場」やクレジットカードの発行なども行っている「楽天」が提供するシステムということもあり、「もともと楽天の各種サービスをよく利用しているから」(40代/男性/個人事業主)との声が目立つ結果に。「楽天カードを持っているため、楽天ペイを使うと楽天スーパーポイントが貯まりやすくなる。コンビニで決済できるので便利」(40代/男性/公務員)「コンビニやドラッグストアでも利用できるのが便利で、ポイントの還元も早いのがメリット。特に、楽天スーパーポイントを利用できない店でも、楽天ペイを経由すればポイントを使えるのがとても気に入っている」(30代/男性/無職)など、ポイントを効率よく貯めたり使ったりできることが、楽天ユーザーのハートをつかんだようだ。
4位は7票の回答が集めた「メルペイ」。フリマアプリ「メルカリ」を運営する株式会社メルカリが提供するシステムだけに、「メルカリの売上金がそのまま使える点と、クーポンが配信されているから」(20代/女性/正社員)「売れた不用品がポイントとして使えるのがありがたい。使える店も多い」(50代/男性/正社員)など、フリマアプリとの連携に利便性を感じるメルカリユーザーが主に利用している様子。そのほかに「メルカリで得た利益は、口座に入れると手数料がかかり、損してしまう。なので、メルペイとして使った方が損なく使うことができる」(10代/女性/学生)と裏技的な活用者も。
5位は「FamiPay」と「Apple Pay」が、それぞれ5票で同率に。
大手コンビニチェーン「ファミリーマート」が手掛ける「FamiPay」は、「普段からファミリーマートを利用することが多く、ポイント還元率も高いから」(40代/男性/正社員)「ファミリーマートの店舗が多く、利用頻度が高く便利だと思ったから」(30代/女性/正社員)と、ファミリーマートの利用頻度の高い人に人気の様子。
一方、「Apple Pay」は、「iPhoneユーザーのため、早い段階で登録し使用しております。最近はQR決済がかなり増えてきましたが他社には不信感があり、現在もApple Payのみの利用です」(30代/女性/正社員)と、Apple社に高い信頼を寄せるユーザーの声が見られた。「海外で使用できると便利だと感じることが多かった。それが使い始めたきっかけ」(30代/女性/無職)など、国外で使用できる点もメリットのようだ。
7位は19年9月末日、サービス開始から3カ月で廃止になった「7pay」で2票。不正利用や全会員のパスワードの一斉リセットなどトラブルが続いたものの、「コンビニで買い物をする機会が多いのでよく使っています。問題もありましたが、私は問題なく使っています」(50代/男性/経営者)とのことだった。
その他の回答には、「ドコモのd払い」が挙がり、「ドコモユーザーなので電話料金との合算払いができるのでほかの決済より便利だと思いました」(40代/女性/個人事業主)という回答や、「pring。アプリのダウンロードGBも大きくなく、自分の口座間なら手数料なしが気に入っています」(50代/女性/無職)との声が集まった。
ポイント還元率や加盟店の多さ、店舗での値引きなど、サービスはそれぞれ。ライフスタイルに合わせて選ぶと、よりお得なキャッシュレスライフを実現できそうだ。LINE Pay
・「友人から1,000円分のギフトコードをもらって使うようになった」(20代/女性/学生)
・「キャンペーンが多く、使ってみたいと思ったからです。使える店舗が多かったというのもあります」(20代/女性/無職)
・「開始当初のキャンペーンが大変充実していたので、始めるきっかけになった」(40代/男性/派遣社員)
PayPay
・「利用できる店舗数が多いように思えたことと、キャッシュバックがお得に感じたから」(40代/男性/正社員)
・「最も有名であることと、近隣の店の多くで取り扱いを始めたのが選んだ理由です」(40代/男性/正社員)
・「キャンペーン時によって異なるが、場合によってはコンビニや飲食店での買い物が20%オフになるため。またATMからチャージできるようになったので、より便利になったから」(20代/女性/学生)
・「昨年末のキャンペーンに乗せられて入れてみた。取扱店が多いので便利。小さいお店でも使える」(30代/女性/個人事業主)
楽天ペイ
・「楽天のクレジットカードを持っているため、QRコード決済を使用しやすかった。また、ポイントが貯まりやすく、お得感がある」(20代/女性/学生)
・「楽天をよく利用しているので、楽天ペイを使用しています。簡単で便利に決済ができて、ポイントもしっかり貯まるところが気に入っています」(20代/女性/無職)
メルペイ
・「メルカリで出品・購入することが多く、ポイントをメルカリ内で消費していたが、お店で使えるようになったので、メルペイを使用している」(20代/女性/正社員)
・「もともとメルカリを使用していたからです。余ったポイントも使えるので便利です」(30代/男性/正社員)
FamiPay
・「ポイントバックのキャンペーンが大きいから。15%も返ってくるので使わないともったいない」(40代/男性/個人事業主)
Apple Pay
・「iPhoneを使っているのでApple Payを使っています。ほかのQR決済は使い方がよくわからないので使っていません」(20代/女性/無職)
7pay
・「家の近所にあるセブンイレブンで買い物をすることが多いため」(30代/女性/専業主婦)
その他
・「ドコモのd払い。定期的に20%の還元キャンペーンを実施するなどサービスが良好」(30代/男性/個人事業主)
【アンケート概要】
■調査地域:全国
■調査対象:年齢不問・男女
■調査期間:2019年07月30日~2019年08月13日
■有効回答数:100サンプル
