先月24日に行われたAKB48の「大組閣祭り」で、「AKB48グループ　カスタマーセンター」の初代センター長を務めることが発表された、元総支配人の戸賀崎智信氏。この人事に対し、多くのファンは、昨年11月の“脱法ハーブ＆女子大生不倫”報道による、事実上の“大降格”と捉えられているようだ。 　「カスタマーセンター」は、ファンの声を吸い上げるために設置された、いわゆる“苦情係”。人事が発表された直後から、戸賀崎氏の「Google＋」宛てには、「よくもNMBを壊してくれたな」「ゆりあ返して!!」「やっぱり最悪の組閣でした。SKEが壊れたような感じがします」といった苦情や、「では、まずご自身のハーブ事件の釈明からお願いします」「ハーブの謝罪せずに、しれっと異動？　説明責任を果たしてください」と、未だ沈黙を続けている脱法ハーブ騒動を問いただす書き込みが殺到した。 　肩書が変わり、ファンとの距離がますます縮まった彼だが、4日、自身の「Google＋」アカウント上で、「カスタマーセンター」の構想について綴っている。 「カスタマーセンターについては、これまで通り、毎回のグループ劇場盤握手会でのセンター長の時間だけではなく、今後は、地方で行う通常盤握手会でも、固定の場所で対応する時間を作ろうと思います」（原文ママ、以下同） 　これまでもファンの意見を聞くため、戸賀崎氏が握手会会場に設けていた「総支配人部屋」を、拡大しようという提案のようだ。また近く、「カスタマーセンター」の公式サイトをオープンさせ、きちんとした“窓口”を設ける予定であるとしている。 　さらに、「とりあえずは、カスタマーセンターが出来たら、ボランティアスタッフも同時募集しようと思っています。良く支配人部屋でどうやったらスタッフになれますか？と真っ直ぐな目で聞かれることもあったので、この機会に是非応募してください！」と、ファンの中からボランティアスタッフを募集する構想があることを発表。 　これに、ネット上では「ボランティアって、タダ働きかよ！」「ハーブの下でこき使われて、金がもらえないとか……」といった声が噴出。これを受けてか、後に「ボランティアスタッフというのは、語弊がありました。申し訳ございません。ボランティアというより、ファンスタッフです。まずは、各チームの応援団の立ち上げからやろうかと思っています。その為に、色々なアイデアをぶつけ合う場をファンスタッフの皆さんと設けたいと思っています」と、補足している。 　この“ファンスタッフ”や“応援団”が、どんなものかは不明だが、ファンの間では「昔のアイドルの親衛隊みたいなやつか？」「（メンバーと）つながり目的の厄介ヲタが応募しそう」「とがちゃん（戸賀崎の愛称）の周りに、スタッフいないのかな。かわいそう……」などと臆測が飛び交っている。 「AKB48グループは、戸賀崎氏のハーブ報道のみならず、office48・芝幸太郎社長の暴力団との交際報道や、河西智美とAKS・窪田康志社長との不倫報道など、メンバーのみならず、運営側もスキャンダルまみれ。今年、政府が設立した“クールジャパン推進会議”のメンバーに秋元康氏が加わり、AKB48は政府関連の仕事も多いだけに、『税金をAKB48なんかに使うな』などとバッシングも相次いでいた。そのため、風通しをよくして、少しでもクリーンなイメージを取り戻そうと必死なのでしょう。戸賀崎氏は現在、『大降格』『見せしめ』などと騒がれていますが、『カスタマーセンター』は案外、今後のAKB48のイメージを左右する重要な部署になりうるかもしれません」（芸能記者） 　イベント現場では、ファンから「ハーブ野郎！」などと大声で罵られている現場も目撃されている戸賀崎氏。今後、ファンと運営の架け橋として、結果を残すことはできるだろうか？

　24日、AKB48グループのメンバーをシャッフルする「大組閣祭り」が行われ、4グループ総勢260人以上が参加した。 　この組閣に先がけて、AKBグループはスタッフの組閣も発表。総監督の高橋みなみやHKT48劇場支配人の指原莉乃は留任となったが、新たなAKBグループ総支配人に、衣装担当スタッフの茅野しのぶ氏が就任。総支配人だった戸賀崎智信氏は、新設された「AKB48グループ　カスタマーセンター」の初代センター長を務めることになった。 「戸賀崎さんといえば、昨年11月に“脱法ハーブ”を吸引しているとされる現場などを週刊誌にスクープされ、その際『仮にやったとしても合法ハーブ。問題あるんですか？』と語ったことなどが広く報道された。それ以来、AKBグループとしても戸賀崎さん個人としても、一切の釈明をしてこなかったが、この組閣は実質的に“左遷”ということでは？」（芸能記者） 　「カスタマーセンター」は、ファンの声を吸い上げるために設置されたという、いわゆる“苦情係”。戸賀崎氏は自らの「Google＋」で「これからはセンター長として、プロジェクトの裏側より、皆様から頂いたご意見を、運営にどんどん伝えて全力で改善して参りたいと思っております。日本一のカスタマーセンター長になれるよう全力を尽くします」と決意表明しているが、さっそくファンから“苦情”が殺到しているようだ。 「戸賀崎氏がコメントを発表した直後から、今回の組閣に対して『よくもNMBを壊してくれたな』『ゆりあ返して!!』『やっぱり最悪の組閣でした。SKEが壊れたような感じがします』など、ファンの悲痛な叫びが断続的に書き込まれています。特に、“推し”の移籍で会いに行けなくなる地方在住のファンにとっては、深刻な事態ですよ。そのほか『では、まず御自身のハーブ事件の釈明からお願いします』『ハーブの謝罪せずに、しれっと異動？　説明責任を果たしてください』と、昨年の報道について問いただす声も、少数ですがあるようですね」（同） 　メンバー以外では随一の知名度を誇る“名物スタッフ”戸賀崎氏は、こうした声にどう答えるのだろうか？

撮影＝後藤秀二

　20日、「週刊文春」（文藝春秋）に“脱法ハーブ”中毒者であり、複数の女子大生と不倫関係にあると報じられたAKB48総支配人・戸賀崎智信氏。大手マスコミはこの話題を完全スルーし、AKBサイドも未だ無反応。不気味な沈黙が続いている。 　一方、ファンの間では“支配人部屋”の話題で持ちきりとなっている。 　支配人部屋とは、AKBの握手会で定番となっている、戸賀崎氏との接触スペースのこと。ファンが直接、意見や要望を伝えたり、記念撮影を求めることができる。 　次の実施は、文春発売からわずか3日後の23日と、24日の2日間。神奈川・パシフィコ横浜で開催される「『ハート・エレキ』劇場盤大握手会」に支配人部屋が設置される。参加希望者は、21日12時までにメールで申し込みをし、当選者は当日、3分間まで戸賀崎氏と2人で話すことができるというが……。 「報道以降、案の定というべきか、Twitterやネット掲示板には『支配人部屋申込み完了』という報告が急増。中には、『メンバーを悲しませる戸賀崎は許さない』『絶対に土下座させてやる』と息を荒くするファンの書き込みも。支配人部屋は、複数名での参加も可能なため、暴力などがあってはシャレにならない。過激なファンによる事故防止のためにも、直前に中止が発表される可能性もあるでしょう」（芸能記者） 　ファンの間では、握手会の冒頭、AKBサイドから何かしらの説明や謝罪があるものと見られているが、はたして渦中の戸賀崎氏は会場に現れるのだろうか？

撮影＝後藤秀二

　AKB48総支配人・戸賀崎智信氏が、脱法ハーブ中毒者であり、複数の女子大生と不倫関係にあると報じられた。 　このニュースが公になったのは、19日18時頃。「週刊文春」（文藝春秋）のウェブサイト上に、脱法ハーブを吸引する戸賀崎氏のカラー写真が掲載されたのだ。 　裏方でありながら、メディアに登場する機会が多い戸賀崎氏は、この1時間後にもバラエティ番組『ロンドンハーツ　3時間スペシャル』（テレビ朝日系）に出演。視聴者からは「この人、テレビに映っていい人なの？」「このタイミングで出ちゃだめだろw」「そういえば、目がイッちゃってる気がする」といった声が相次ぎ、ネット上では晒し者状態となった。 　運営サイドのスキャンダルといえば、ショークラブの店長だった戸賀崎氏を、AKBの立ち上げメンバーに引っ張ったとされるoffice48の芝幸太郎社長も、5月に暴力団とのつながりを「週刊新潮」（新潮社）に証拠写真付きで報じられたばかり。 　戸賀崎氏は、記者の直撃に「合法ハーブ、問題あるんですか？」と反論したようだが、AKBは今や、政府関連や公的機関の広告塔を務める“日本政府公認アイドル”。特にここ数年は、日本赤十字社のオフィシャルキャラクター、財務省の復興国債イメージキャラクター、政府の自殺防止啓発キャラクターなど、枚挙にいとまがない。 　また、今年政府が設立した“クールジャパン推進会議”のメンバーに秋元康氏が加わり、AKBは米ワシントンで行われた「桜祭り」をはじめ、海外のイベントに引っ張りだこ。日本政府は、イメージアップ戦略として、外交にAKBを引き連れている。 「今年は、芝社長の黒い交際のほか、河西智美とAKS・窪田康志社長との不倫、峯岸みなみと白濱亜嵐のお泊まりデート、複数メンバーの男性ストリップ店乱痴気報道など、スキャンダルが相次いだAKBですが、どれも疑惑であったり、本人の問題であったため、スポンサーへの影響はほとんどなかった。しかし今回は、道義的に考えても、これらとは明らかに意味が違う。これまでとは違った規模の影響が危惧されています」（芸能記者） 　ファンに未成年者も多いAKBグループ。「合法ハーブ、問題あるんですか？」という非道徳的な考え方は、今後の活動にどんな影響をもたらすのだろうか？