食品や日用品、電化製品など豊富な品揃えと、クリックひとつで自宅に届くという便利さから人気を集める世界最大級のインターネット通販サイト「Amazon」。年間4，900円（税込）または月額500円（税込）を支払うことにより、迅速で便利な配送特典やPrime Videoなど多くの特典を使用できる有料会員制度「Amazonプライム」や、年に数回開催されるタイムセールなど、お得感や利便性の高さからヘビーユーザーも多いが、少なからず不満を感じるサービスもある様子。そこでAmazonユーザー男女100人に、「もっとこうしてほしい」といった要望の声を集めた。

Amazonのホームページが見づらい！　

　最も多かった要望が、商品検索や購入時の画面の改善。年会費が発生する「プライム会員」への誘導方法に疑問を呈する声も寄せられた。

・キーワードで検索しても、欲しいものがすぐに見つからない。関係なさそうなものが大量にヒットするので、目当てのものを探すのに時間がかかる。もっと素早く欲しいものがピンポイントで見つかるようにしてほしい（40代／女性／派遣社員）
・商品画像もっと増やしてほしいです（20代／男性／正社員）
・商品の紹介ページの情報量が多く、少し見づらいように思います。ホームページのデザインを改善して、必要な情報を探しやすくしてほしいです （20代／女性／無職）
・商品をクリックした際、自動的に別ウィンドウで開くようにしてほしい。自分で操作し忘れると、元の検索画面を見失ってしまって面倒だから（30代／女性／専業主婦）
・在庫数が0で、再入荷の予定がない商品は表示されないようにしてほしい。検索して候補に挙がると「再入荷の予定があるのかな」と期待してしまう（20代／女性／パート・アルバイト）
・商品画面で発送元をもっとわかりやすく表示してほしいです。以前、Amazon以外の業者が出品・発送する商品を購入して粗悪品が届いたことがあるので（30代／女性／パート・アルバイト）
・ギフトの包装で注文した際、わかりにくく依頼主欄をAmazonのまま注文してしまった失敗がありました。初心者にもわかりやすい注文画面に改善してほしいです（40代／女性／専業主婦）
・購入画面に進むと、「無料お急ぎ便」を試すことを勧められますが、そちらが目立ちすぎています。「試さずに通常の購入方法を選択する」をもう少しわかりやすくしてほしいです（40代／女性／パート・アルバイト）
・選択する意思がないのに、いつの間にかプライム会員になっていて驚きました。ボタンの位置や説明が不親切で、そういう「知らずのうちに押していた」的な効果を狙っているとしか思えません。Amazon自体は非常に便利ですが、やりすぎ感、えげつない感は拭えません（40代／女性／個人事業主）

　実物を見られないネット通販だけに、レビューや出品者の信用度は大きな判断材料になる。トラブルを防ぐためにも、運営側の厳しい管理が望まれる。

・レビューがちょっと適当すぎるかなと感じています。もっと信用性の高いレビューを掲載してほしいです（20代／女性／パート・アルバイト）
・評価が信用できない。あきらかに購入してない人やアンチのようなコメントがあるので改善してほしい（30代／女性／専業主婦）
・レビューが信用ならない時があるので、ある程度購入履歴がある人のみレビューを書き込めるようにしてほしい（20代／女性／学生）
・ネット販売の宿命ですが、手に取って検分する事ができないので、実際に使った人のレビューは購買を決定するための要チェックポイントです。しかし、レビューがいい加減だったり、丁寧だったりとさまざまなので、レビュアーの信頼度がわかると素晴らしいと思います（50代／男性／個人事業主）
・信頼できない出品者が多いため、事前調査を徹底してほしいです。明らかにサクラのコメントばかりの商品も目立ち、商品選びに大変困っています。また、定価よりも高額な価格を見たことがありますので、監視はきちんとしていただきたいです（40代／女性／正社員）
・転売目的で出品されたと思われる法外な値段で販売されている商品を、商品の検索結果から速やかに除外してほしいです。メーカーがホームページなどで定価を公表している場合には、定価が自動表示されるとうれしいです（40代／女性／専業主婦）

梱包や配送方法にAmazonから不満の声

　Amazonなど通販の利用者が増加した結果、配送業者の人手不足や負荷が増大。サービス残業など過重労働が取り沙汰されるなど社会問題にまで発展した“配送”に関し、不満を抱く人が見受けられた。一方、そもそもの梱包から改善してほしいとの声も。

・どんなものを買っても頑丈な大きめのダンボールで包装してあるのが苦痛です。中身を出すのもダンボールの始末も面倒。簡易な包装で大丈夫なものは、ダンボールじゃなくしてほしいです（50代／女性／個人事業主）
・ポストに入らない大きさのものは宅配便にしてほしいと思います（40代／女性／パート・アルバイト）
・海外製品を買うと海外発送になるので、もう少し発送が早いと助かります（40代／女性／専業主婦）
・本やCDを、わざわざ別注文した物（日用品などのかさばるもの）と一緒に梱包するのはやめてほしい。本が破れたり、CDケースがへこんだりしていたことがある（30代／女性／正社員）
・品物ごとに発送するのではなく、注文したものをまとめて送ってほしい（60代／女性／無職）
・早く届けるよりも確実に届けるサービスを徹底してほしいので、運送会社を選べるようにしてほしい（40代／女性／経営者）
・「定期おトク便」を利用しているが、お届け予定日の直前になっても商品がなかなか発送されず、予定日直前になって「商品が用意できなかった」旨のメールがしれっと送られてきた。せっかく前もって注文しているのに安心できません。事前に予約しているのだから、確実性を向上させてほしいです（40代／男性／個人事業主）

送料がわかりづらい……Amazonユーザーは一律化を希望

　Amazonが発送する商品の場合、購入総額が2，000円以下だと450円前後の送料がかかる。また、販売店によっても送料が異なるため、統一してほしいとの声も少なくなかった。

・買い物料金にかかわらず送料無料にしてほしいと思います。無料の場合は到着に時間がかかるのは覚悟の上です（40代／女性／正社員）
・商品が届く時間帯を、無料で指定できるようにしてほしいです。時間帯指定ぐらい、ほかの通販サイトでは、普通に無料でやっています（40代／男性／無職）
・少額でも送料無料にしてほしいと思います。これができないのでヨドバシ（ドットコム）で買うことが多くなっています（40代／男性／無職）
・購入先によって送料がかなり異なっているので、送料を一律化していただけるとありがたいです（40代／男性／正社員）
・販売元によって送料がかかったり、かからなかったりするので確認が面倒。Amazonがまとめて発送してくれるのかと思いきや、バラバラに届いたりする。もっとわかりやすくしてほしい（30代／男性／個人事業主）

　定価よりも安く販売することもあるAmazonだが、ポイントや割引などで、もっとお得に購入したいという利用者が多い様子。

・クーポン券をもっと配布してほしいです。最近は値段が高いです（30代／男性／無職）
・もう少しポイント付与率を高くしてほしい。例えば、一定期間内の購入額に応じて付与率をアップさせるなど（50代／男性／個人事業主）
・ポイント付与をもう少し増やしてほしいです。ポイントが増えれば、さらに購買意欲が湧くからです（40代／女性／パート・アルバイト）
・ポイントが付く商品と付かない商品があるので、どんな買い物をしてもポイントが付くようにしてほしい（20代／女性／専業主婦）
・電子書籍のポイント還元率が以前より低いので、もっと増やしてくれると購入しやすいと思います（40代／女性／個人事業主）
・同じ商品を何カ月も買い続けていたら、数カ月後に割引ができたらよい（20代／男性／派遣社員）
・Amazonポイント以外にもポイントが付くとうれしい。結局、普段から貯まりやすく使いやすい、Tポイント対象のところで買い物してしまう（30代／女性／専業主婦）

決済方法に不満！　

　ネット通販はキャッシュレス決済が主流だが、クレジットカードなどを持たない層からは、決済方法の拡充を切望する声が。

・できればコンビニ決済をもう少し手軽に利用できるようになるとありがたい（30代／女性／正社員）
・クレジットカードがなくても電子書籍を買えるようにしてほしい（20代／女性／個人事業主）

Amazonプライム会員制度に物申す

　お急ぎ便やお届け日時指定便が無料、会員限定先行タイムセールに加えファッションアイテムの試着サービス「プライム・ワードローブ」、Prime Videoのコンテンツ見放題など豊富な特典が魅力な「プライム会員」だが、利用者からは不満の声も寄せられた。

・年会費がもう少し安いとうれしい。自動更新されるのは良いけど、個人的には更新するか確認があった方がうれしい（30代／男性／正社員）
・どうしても必要な物なのに、プライム会員限定と書かれており購入できませんでした。金額が多少高くても、誰でも購入できるようにしてほしいです（50代／女性／専業主婦）

Amazonへのその他要望

　利用者から取り扱い商品の拡大など、さまざまな要望や提案が寄せられた。

・もっと楽しく買い物ができるように、YouTuberによる動画での商品説明を入れてほしいです（40代／男性／個人事業主）
・Amazonギフト券のコード入力が面倒。ギフトカード購入した時点で、残高にチャージできる仕組みを導入してほしいです（30代／男性／個人事業主）
・以前、購入した本の続刊の発売日が決まったら、お知らせしてくれる、とかでしょうか（30代／女性／正社員）
・日本だけでなく、いろいろな国に展開しているので、各国のベスト5みたいなものを月1回ほど紹介してほしい。海外のネットゲームのコレクターズエディションなども取り扱ってくれるとファンは非常にうれしい（50代／女性／無職）
・Prime Videoの作品数をもっと増やしてほしいです（30代／男性／正社員）
・専門的な洋書の検索サービスを充実させてほしい。出版社ごとに書籍の格安フェアをやってほしい（40代／男性／個人事業主）
・アニメグッズの拡大化や同人誌の取り扱い。不用品の買取りサービスがあればうれしい （30代／女性／派遣社員）
・海外のお菓子など、日本で手に入りにくい物を安く扱ってほしい（50代／女性／個人事業主）
・発送連絡時の伝票番号を大きくわかりやすくしてほしい。現状では、メール本文と同化してしまっている（40代／男性／正社員）

【アンケート概要】
■調査地域：全国
■調査対象：年齢不問・男女
■調査期間：2019年07月30日～2019年08月13日
■有効回答数：100サンプル

　生まれ故郷や応援したい自治体に寄附ができる「ふるさと納税」。寄附すると、寄附金の額に応じて、所得税および住民税の控除が受けられ、さらに寄附した自治体からお礼代わりの名産品が届いたりと、お得感がある制度のため、年々利用者が増えているようだ。そこで、ふるさと納税を利用したことがある男女100人に、おすすめの自治体や返礼品を聞いてみた。年の瀬も近づきつつある今、ふるさと納税を検討している人は、ぜひ参考にしてほしい。

1番人気の返礼品は、肉やハムなどの「食肉加工品」

　最も多く回答が寄せられたのが、「肉加工品」。A5ランクの高級ステーキ肉や、地元ブランドの肉を使用した加工品など、贅沢な気分を味わえる品が人気のようだ。

・北海道中札内村の「肉屋のプロが厳選！中札内豚肉スライス4kg盛り!!」です。量が多いこと、送られてくる形態で選びました。非常においしく、豚の脂身が苦手な家族ですら「あの肉？」と聞いてくるほどおいしかったです（40代／女性／正社員）
・宮崎県都城市の牛肉セットです。とてもおいしいですし、家族全員で楽しめる返礼品です（30代／女性／パート・アルバイト）
・佐賀県上峰町の牛肉切り落とし。年によって量は変わっているようですが、基本的には大容量で満足感の高い返礼品です（30代／女性／正社員）
・滋賀県の大津市がおすすめです。返礼品に近江牛がありますが、網焼きやすき焼きなどメニューに合わせたものがあるのでお得感があります（60代／女性／個人事業主）
・鹿児島県鹿屋市の黒毛和牛A5ランクサーロインステーキがおすすめです。口に入れた瞬間とろけて驚きました。とてもおいしかったです（20代／女性／正社員）
・北海道旭川市のジンギスカンセットは最高です。臭みのない厚みある肉は北海道でしか味わえない逸品です（50代／男性／経営者）
・岩手県矢巾町のスライスベーコン800グラム。寄附金額が5，000円と手を出しやすく、1枚1枚カット済みなので、毎日の食卓にもお弁当にも使い勝手がいい上、食べきれない分は冷凍できるから（40代／女性／専業主婦）
・鳥取県米子市の大山ハムです。米子市は納税すると「お礼セット」として、ハムとは別に特産物のセットが届きます。どら焼きや石鹸、観光地の割引券などが入っていて、得した気持ちになれます（50代／女性／専業主婦）
・徳島県の阿波尾鶏と阿波すだち鶏のスモークハムのセットです。鶏の味が濃くておいしかったです（30代／男性／正社員）
・北海道白老町の、牛の里製ハンバーグセットです。高級牛肉の白老牛で作られたハンバーグと特製ソースが非常によくマッチして、食べ飽きません（40代／男性／正社員）
・愛知県半田市の黒毛和牛ローストビーフ。おいしいです（40代／女性／専業主婦）

　本場の味を自宅で楽しめる「鍋セット」も人気の様子。

・福岡県中間市の「創業35年博多若杉牛もつ鍋（4～5人前）セット」です。本場の味を簡単に再現できる。もつはプリプリで醤油スープも美味しく、シメのちゃんぽん麺もとても合います（40代／女性／専業主婦）
・福岡県福岡市がおすすめです。博多の味を、実家への贈り物として活用していました。家庭で楽しめるもつ鍋や明太子を、返礼品としていただけるのはうれしいです（20代／女性／専業主婦）

刺身から蒲焼まで、「海産物」も人気

　海の幸も、肉に負けない人気返礼品。スーパーなどでは手に入りにくい、高品質の海産物を手軽に自宅で味わえるのはうれしいかぎり。

・北海道根室市の「お刺身用ほたて貝柱」。海の幸が豊富な北海道ならではの返礼品で、味も良く食べ応えがあります（40代／男性／正社員）
・北海道白糠町の「いくら醤油漬け」は絶品です。ごはんにかけて食べると、手軽に贅沢な気分に浸れておすすめ （40代／女性／正社員）
・鹿児島県鹿屋市のうなぎです。夏はやっぱりうなぎ。量もお得感があります（40代／男性／個人事業主）
・和歌山県有田市のうなぎ。市販のうなぎよりも肉厚でふっくらしていて、おいしいです（30代／男性／個人事業主）
・長崎県松浦市の車海老です。大好物だったので試しに申し込みましたが、かなりたくさん入っていて大満足でした！（30代／女性／正社員）
・熊本県のふぐ。正月前に頼んで、みんなでおいしくいただきました（60代／女性／専業主婦）
・熊本のふぐは新鮮でおいしかったため、家族で喜びながら食べました（20代／女性／正社員）
・北海道の海産物。普段食べないカニなどは、ちょっとした贅沢におすすめです（20代／女性／無職）

毎日食べるものだから、実用的な「米」

　日本人の食卓に欠かせない米。返礼品は自宅に送られてくるため、日常の買い物の負担が減り、助かるとの声も。

・北海道雨竜町のお米。玄米と白米が選べ、お届けペースと量も選べる。おいしく、コストパフォーマンスも良いです！（40代／女性／個人事業主）
・山形県酒田市のお米「つや姫」。もっちりとした品種でおいしいし、お米は毎日食べるのでいくらあっても困らないから（30代／女性／専業主婦）
・新潟県阿賀町の「こしひかり10キロ」。返礼品はお米を選ぶことが多い。年によって当たり外れがありますが、一昨年のこしひかりはおいしかったです （50代／女性／個人事業主）
・お米がいちばん実用的。3人家族なら返礼品の米だけでも暮らしていける。何よりスーパーで米を買わなくて良いので、重い荷物を持たずに済む（30代／女性／正社員）
　主食や主菜となる食材に劣らず人気が高かったのがフルーツ。産地ならではの格別のうまさに感動の声多数。

・福岡県古賀市のあまおうが良かったです。3月頃の最もいちごがおいしい時期に届いて、とてもおいしかったことを覚えています（40代／男性／公務員）
・北海道滝川市の赤肉メロンです。見たこともないような大きなメロンが2つ入っていました。大きすぎたのか、箱の中でメロンがすれた跡がついていました。ジューシーです（30代／女性／専業主婦）
・鳥取県米子市の秋甘泉という品種の梨。スーパーで購入する梨とは別格のおいしさでした（30代／女性／専業主婦）
・福島県福島市の桃です。みずみずしくとてもおいしいです（50代／女性／個人事業主）
・沖縄県大宜味村のアーウィンマンゴー。寄附金1万円以上でしたが、5，000円以上で販売されているのでお得です（40代／女性／専業主婦）
・青森県のりんごです。旬の時期に送られてくるので、とてもおいしかったです（40代／女性／個人事業主）
・山梨県山梨市「シャインマスカット約500グラム×2房」。寄附金1万円の商品です。ふるさと納税をおすすめしているブロガーの記事でよく見かけていたので頼んでみました。皮ごと食べられて本当に甘くおいしいです（30代／女性／専業主婦）

「その他の食品」も見逃せない！

　肉や魚など、食卓のメインとなる食材に目が行きがちだが、満足度の高い食品系返礼品はほかにもたくさん。

・長野県松本市の「信州みそ詰め合わせ」がおすすめ（20代／女性／正社員）
・和歌山県有田市のはちみつセット。みかん農園の地産はちみつで、とても濃厚な味わいでした（40代／女性／個人事業主）
・大阪府枚方市の「大阪ひらかた銘菓の『あかつき』豪華詰め合わせ15個入り」。寄附金額は1万円でした（40代／男性／個人事業主）

ジュースやアルコールなどの「ドリンク類」はちょっぴり高級志向で

　日常では、なかなか手を出しにくい高級志向のジュースやアルコールを返礼品に選ぶ人も多い様子。日持ちがするといったメリットもあるようだ。

・青森県藤崎市の「八芳園のとまとジュース」（30代／女性／専業主婦）
・長野県佐久市。クラフト地ビールで有名な「よなよなエール」「インドの青鬼」の返礼品をいただきました （40代／男性／個人事業主）
・宮城県名取市のエビスビールです。ビールは日持ちするので、生鮮食品よりも良い （30代／女性／正社員）
・神奈川県南足柄市のアサヒスーパードライです。工場があるので、できたてを飲めます（50代／男性／正社員）
・鹿児島県曽於市の芋焼酎。とてもおいしかったです（30代／女性／専業主婦）
・宮城県川崎町の純米大吟醸酒「伯楽星」がおすすめです（30代／女性／正社員）
　20代女性を中心に人気が高かったのが花。定期便で1年中季節の花が楽しめるコースは、生活に彩りをもたらしてくれるかもしれない。

・茨城県境町の、お花の定期便がおすすめです。2カ月に1度、季節のお花が自宅に届きます。春にはカーネーション、夏にはひまわり、秋にはコスモス、冬にはポインセチアというように、季節に合わせてさまざまなお花が楽しめます（20代／女性／正社員）
・山口県柳井市の「バラの花束（60本）」は、ボリューム感があり、家に飾っても、身内へのプレゼントにも良い（20代／女性／学生）

モノより体験！　「チケット類」

　体験型チケットや旅行券など、モノではなく“体験”を楽しむといった回答も散見される。実際に足を運ぶことで、その地に寄附金以上の貢献ができるはず。

・茨城県常陸太田市のバンジージャンプ体験チケット。体験場所は地域のシンボルである竜神大吊橋で、ダムをまたぐ大吊橋から、雄大な自然に向かってダイブができます。物より思い出という発想で、地元の観光資源を体験してみるのも面白い（30代／男性／無職）
・茨城県つくばみらい市の旅行券。旅行好きには実用的だと思います（40代／女性／パート・アルバイト）
・佐賀県伊万里市。東京にある伊万里牛の店のお食事券がおすすめです。とにかく味が抜群においしかったので（40代／女性／専業主婦）

災害復興支援や日用品など、おすすめ品は数知れず

　災害復興支援など、返礼品ではなく寄附金の使い道を重視するといった意見も。その地ならではの変わった返礼品を楽しむといった声もあった

・埼玉県川島町です。28万円以上の納税で、マンホールの蓋（編注：直径60センチ）がもらえます（40代／男性／正社員）
・昨年は災害支援に利用した。返礼品はなし。それ以外の場合、モノ主体では選んでおらず、ゆかりのある自治体を選び、その中で特に応援したい産物を選択することが多い（40代／女性／専業主婦）
・長崎県の波佐見町がおすすめです。有名な波佐見焼が返礼品なので、波佐見焼ファンの人には特におすすめです（30代／女性／専業主婦）
・大阪府和泉市の「グランフランセヌーベルモダン柄の上質なバスタオルセット（バスタオル色違い2枚）」。バスタオルはシックで上品な柄です（40代／女性／正社員）
・お世話になった自治体、大阪府貝塚市に納税しました。返礼品は名産品のつげ櫛。毎日髪の毛をとかしていると、少しずつ髪の調子が良くなった気がします（20代／女性／正社員）

※現在取り扱いのない返礼品もあるので、各自治体のホームページ等で確認してください。

【アンケート概要】
■調査地域：全国
■調査対象：年齢不問・男女
■調査期間：2019年07月30日～2019年08月13日
■有効回答数：100サンプル

　7,000を超えるブランドの最新ファッションアイテムが揃う、日本最大級のファッション通販サイト「ZOZOTOWN」。年間3,000円もしくは月額500円（ともに税別）を支払うことで、常時10％割引で商品を購入できる有料会員サービス「ZOZOARIGATO」や、「あなたの身体を瞬時に採寸することのできるボディースーツ｣という伸縮センサー内蔵のZOZOSUITを無料配布するなど、他社にはない独自のサービスを展開することでも注目を集めている。（いずれもサービス終了）今年9月には、ヤフーがZOZOに対して株式公開買い付け（TOB）を実施し、ZOZO創業者である前澤友作氏が保有株を売却、そして社長を退任するなど大きな転機を迎えただけに、サイト運営の今後も気になるところ。これから新時代を迎えることになる「ZOZOTOWN」へ向け、愛用者男女100人から「もっとこうしてほしい」といった要望の声を集めた。

ZOZOTOWNで取り扱うメーカーやアイテムを増やしてほしい

　日本最大級のファッションECサイトといわれるZOZOでも、お目当てのブランドや商品が見つからないことがある様子。

・アウトドアブランドの商品の取り扱いが少ないので、もっと増やしてほしい（40代／女性／パート・アルバイト）
・ビジネス小物などの商品を今よりも充実させてくれたら使用頻度が上がると思う（40代／男性／派遣社員）
・もっと最新のブランドを取り扱ってもらえればいいと思います（20代／女性／正社員）
・最近はプチプラブランドが多く入っていることで、ほかの通販サイトと変わらない印象です。以前のようにショッピングモールなどで扱われているブランド中心の方が良かったように感じます（30代／女性／正社員）
・衣料品だけでなくアクセサリーや雑貨なども取り扱ってほしいと思います（50代／男性／正社員）
・ブランドの数はすでにかなりあると思うのですが、もっと安価なものも扱ってほしいです（30代／女性／専業主婦）

ZOZOTOWNの在庫に不満の声

　思い立った時にすぐに購入できる点が魅力な通販。「欲しい！」と思った商品が“品切れ”だった時の落胆は大きいかもしれない。

・小さいサイズがすぐに売り切れるので、在庫を多くしてほしいです（30代／男性／正社員）
・日本人の標準体形と言われるサイズは、ほかのサイズよりも多めに在庫を確保してほしい（20代／男性／パート・アルバイト）
・人気商品はすぐに品薄になるので、在庫をもう少し確保してほしいです（60代／女性／専業主婦）

ZOZOTOWNの商品説明では素材の様子がわからない

　現物を確認できないネット通販だけに、文字の説明だけではなく、生地の質感をイメージしやすい写真があるとありがたいもの。

・コーディネートのイメージは湧きやすい写真ですが、生地の素材感がわかる拡大写真、一定時間圧縮した際の戻り画像があるといいと思います（40代／女性／正社員）
・かなりのヘビーユーザーと自負しています。デザインはかわいいものでも、生地の薄さと安っぽさが不満。生地感を正確に伝えてほしい（50代／女性／個人事業主）
・特に肌に触れる衣服に関しては、生地のアップ画像を見たいと感じることが多々あります。質感がわかりにくく、イメージと違うことがたまにある（40代／女性／個人事業主）

　コーディネートに悩む人も多い様子。年齢や体形、シチュエーションに応じたコーディネート機能を望む声も聞かれた。

・子どもがいるので、親子コーデできる服を季節と年齢別に紹介してほしいです。欲を言えば、イベントや行事別にオススメなども特集してもらえるとうれしいです（40代／女性／個人事業主）
・販売されている服に年齢が合わなくなってきたので、体形もしくは年齢別のコーデをカテゴリーとして作ってほしい（50代／女性／個人事業主）
・大きいサイズの展開をもっと増やしてほしいです （30代／女性／正社員）
・希望のアイテムを選ぶと自動で全身コーディネートをしてくれて、一式購入できるサービス（30代／男性／無職）

ZOZOTOWNにもっとお得感がほしい

　タイムセールやクーポンなど、お得に買えるサービスが提供されているZOZO。しかし、もっとお得感のあるシステムを望む声は後を絶たない。

・以前のように購入後にUSEDにも使えるクーポンがもらえる仕組みをやってほしい（30代／女性／パート・アルバイト）
・他社の「5が付く日はポイント5倍」のように、お得に買い物ができる日があるとうれしいです（20代／女性／専業主婦）
・お得感がいまいち感じられないので、「本日の相場は◯円で、この商品は◯円安い」のように他社サイトと価格比較ができるようにしてほしい（40代／女性／専業主婦）
・いつも革新的なZOZOなので、時流に合ったサービスをしてほしい。プラスティック包装を減らすとポイントが貯まるとか。あとは、返品商品やB級品をアウトレットとして安く再販してほしい（30代／女性／専業主婦）
・お得感を出してほしい。ポイント還元や値引きなど、お得に買い物したい（20代／女性／派遣社員）

ZOZOTOWNのサポート対応や発送に不満

　困ったときの対応は迅速丁寧であってほしいのが利用者の本音。即日発送のECサイトが増える中、ZOZOの発送期間に不満を覚える利用者もチラホラ。

・最近の通販サイトは発送や問い合わせの対応が素早くなっているものの、ZOZOはほかと比べ少し遅いように感じます。多くのショップが集まるため大変かとは思いますが、不満につながるので、迅速な対応をしてもらいたいです（30代／女性／パート・アルバイト）
・返品時などの対応をスムーズにしてほしいです。現場の対応が不誠実に感じます（60代／女性／個人事業主）
・クーポンを使用できないことが多くあり、問い合わせをしても「システムエラーです」とバッサリな回答だったことがあります。改善してもらいたいですね（40代／男性／公務員）
・手数料を取らずに、購入から配送までのスピードを早めてほしい（30代／男性／正社員）
・発送がとても遅く1週間後になるため、もう少し速くしてほしいです（30代／男性／個人事業主）

ZOZOTOWNのホームページや仕組みが複雑……

　取り扱いブランド数の多さがZOZOのウリの1つだが、見にくい、探しにくいなど、アダになっている面も……。選びやすさを求める声と同時に、スムーズなページ移動を望む意見が寄せられている。

・頻繁に新しいサービスが生まれては消えていくので、ついていけないときがあります。「毎月の利用額に応じて定額のクーポン支給」など、仕組みをシンプルにしてほしいです（30代／女性／専業主婦）
・どんなブランドがあるのかひと目でわかるようにしてほしい。服からブランドがわかるのではなく、ブランドから服を選びたい（20代／女性／正社員）
・洋服の柄などのカテゴリーをもう少し細かくして、商品を探しやすくしてほしい（10代／女性／正社員）
・カテゴリーによってはレディースジャンルでメンズ商品が掲載されていることも多く、ほしいものを見つけにくいと感じるので、改善していただけると助かります（20代／女性／無職）
・タイムセールなどの表示が見にくい （30代／女性／専業主婦）
・写真が多くてわかりやすい一方、全体的にサイトが重い気がします。もう少しサイトを軽くするか、ユーザーが写真表示を設定できる機能があればいいです（40代／男性／正社員）

商品の寸法が記載されていても、サイズ感や着心地まではわからないネット通販。試着などのサービスを希望する声は少なくない。

・購入前にチャットなどで簡単な質問ができる機能があるといいなと思います（40代／女性／専業主婦）
・ネットだけだと不安な気がするので、1日お試しというサービスやプランがあればいいと思います（20代／女性／学生）
・自分に似合いそうな商品が画面上に表示されるサービスは気に入っていますが、やはり送られてきた実物を着てみると、自分のイメージに合わないこともあります。自宅で試着できるサービスがもっともっと充実すればいいのにと感じます（30代／女性／パート・アルバイト）
・他社のように自宅で試着可能なサービスをZOZOでも展開してほしいです（30代／男性／正社員）

ZOZOTOWNの配送料金に疑問の声

　2012年10月19日に一般ユーザーが「送料が高い」といった内容をTwitterに投稿し、前澤氏が激怒。「ただで商品が届くと思うんじゃねぇよ。お前ん家まで汗水たらしてヤマトの宅配会社の人がわざわざ運んでくれてんだよ。お前みたいな感謝のない奴は二度と注文しなくていいわ」と暴言を吐き、批判が噴出。この一件以降、無料化やユーザーが送料を決める「自由送料」などさまざまな取り組みをしている「ZOZOTOWN」だが、現在、通常の配送料金は210円（税込）となっており、その値段に不満を覚えるユーザーも。

・送料がかかるとちょっと悔しいので、無料になったらうれしいです（30代／女性／専業主婦）
・送料を無料にしてほしい。あとは、ダンボールではなく、かさばらない袋で梱包してほしいことです（40代／男性／正社員）
・昔のように一定金額以上購入したら送料無料にしてほしいです（30代／女性／正社員）
・商品自体は安いが、何より送料が高いと思います（20代／女性／無職）

ZOZOTOWN の姉妹サイト・ZOZOUSEDの買い取り金額が安すぎる

　9,000近くのブランドを取り扱っているという、ブランド古着を中心としたファッションモール「ZOZOUSED」。こちらに対しても、サービス面の改善を希望する声が散見されることに。

・古着の買い取りサービスについて、もう少し買い取りブランドの幅を広げてほしい。査定期間をもう少し短くしてほしい（50代／男性／個人事業主）
・売っている額と買い取る額との差が激しいので、買い取り金額をもっと高くしてほしい（40代／女性／パート・アルバイト）
・ZOZOUSEDの買取・販売のアイテムを拡大してほしいです。例えば、ブランドは不明でも “50～60年代のレトロファッション”など扱ってもらえるとありがたいです（40代／女性／正社員）
・中古商品の管理をもっとしっかりしてほしいと思います。以前購入したブーツのソールに石が挟まっていました。些細なことですが少し気になりました（40代／男性／正社員）

ZOZOTOWN へのその他要望

　上記のほかにも、ラッピングデザインや支払制度、表記などにも希望の声が寄せられた。

・プレゼント用のラッピングの種類を増やしてほしいです。色が黒と白しかないのはなんだかシンプルすぎる気がします……（20代／女性／学生）
・梱包されてくる黒いダンボールが壁に当たると、ダンボールの染料が壁に付いて汚れてしまう。塗料を改善してほしいです（30代／女性／無職）
・ツケ払い制度です。お金がない若い世代がファッションを楽しめるのでいいと思いますが、手数料を支払う必要があるので、ツケではなく貸付のように感じます。若者が気軽に借金して、服を買うのは恐ろしいです（30代／女性／専業主婦）
・コンビニ前払いでも時間指定をできるようにしてほしい。着日指定ができないのはわかるが、時間の指定だけでもさせてほしい（30代／女性／個人事業主）
・モデルの身長と体重の表記があればもっと参考になると思う（30代／女性／正社員）
・まれに税抜き価格が表示されていることがあるので、全て税込み価格の表記に統一してほしいです（40代／男性／正社員）
・セール品は返品対象外というのがつらい。着てみないとわからないものもあるので、全商品返品オーケーになればいいのにと思います（40代／女性／パート・アルバイト）

【アンケート概要】
■調査地域：全国
■調査対象：年齢不問・男女
■調査期間：2019年07月30日～2019年08月13日
■有効回答数：100サンプル

　スマホ画面に表示させたQRコードを店舗が読み取ったり、反対に店舗が提示するQRコードを客側が読み取って精算する電子決済システム「QRコード決済」。財布や小銭を出し入れする煩わしさから解消される上、消費税増税後9カ月間（2019年10月1日～20年6月30日）は、対象店舗でキャッシュレス決済するとポイント還元が受けられる特典もあることから、利用者も増えているようだ。昨今はさまざまな企業がQRコード決済サービスに参入しており、利用者にとってはライフスタイルによって選べる利点がある一方、どちらのサービスを使おうか決めかねている人もいるのでは。そこでQRコード決済を利用している男女100人に、実際に使用しているサービスを聞いた。

　1位は同率で28票を獲得した、「LINE Pay」と「PayPay」。

「LINE Pay」はコミュニケーションアプリ「LINE」が提供する決済サービスであることから、「LINEを使っているので自然と使い始めた」（50代／男性／個人事業主）「新しくアプリをダウンロードすることなく使える」（20代／女性／正社員）「ポイント還元のキャンペーンなどが多いのと、ショッピングポイントでポイント貯まりやすい」（30代／女性／派遣社員）「最小入金単位が小さいので、買い物がしやすい。他社は1，000円単位だからちょっと気が引ける」（30代／女性／正社員）と、普段から「LINE」を使い慣れているという手軽さから使用を開始した人も多く、利用率の高さにつながっているようだ。

　また、「PayPay」については、「最初の登録と設定だけで1，000円分もらえるので使ってみた。還元率も高い」（30代／男性／正社員）「キャッシュバックキャンペーンがお得だった。それから使い続けている」（30代／女性／専業主婦）など、お得に利用できる点が決め手となった人が多い様子。「PayPay」を提供するPayPay株式会社が、ソフトバンク株式会社とヤフー株式会社の合弁事業であることから、「有名企業だし、使えるお店が増えてきているから。より安全だと思う」（20代／女性／パート・アルバイト）と、利便性と信頼度の高さで選んだ人も散見された。

　3位は、「楽天ペイ」で16票。オンラインモール「楽天市場」やクレジットカードの発行なども行っている「楽天」が提供するシステムということもあり、「もともと楽天の各種サービスをよく利用しているから」（40代／男性／個人事業主）との声が目立つ結果に。「楽天カードを持っているため、楽天ペイを使うと楽天スーパーポイントが貯まりやすくなる。コンビニで決済できるので便利」（40代／男性／公務員）「コンビニやドラッグストアでも利用できるのが便利で、ポイントの還元も早いのがメリット。特に、楽天スーパーポイントを利用できない店でも、楽天ペイを経由すればポイントを使えるのがとても気に入っている」（30代／男性／無職）など、ポイントを効率よく貯めたり使ったりできることが、楽天ユーザーのハートをつかんだようだ。

　4位は7票の回答が集めた「メルペイ」。フリマアプリ「メルカリ」を運営する株式会社メルカリが提供するシステムだけに、「メルカリの売上金がそのまま使える点と、クーポンが配信されているから」（20代／女性／正社員）「売れた不用品がポイントとして使えるのがありがたい。使える店も多い」（50代／男性／正社員）など、フリマアプリとの連携に利便性を感じるメルカリユーザーが主に利用している様子。そのほかに「メルカリで得た利益は、口座に入れると手数料がかかり、損してしまう。なので、メルペイとして使った方が損なく使うことができる」（10代／女性／学生）と裏技的な活用者も。

　5位は「FamiPay」と「Apple Pay」が、それぞれ5票で同率に。

　大手コンビニチェーン「ファミリーマート」が手掛ける「FamiPay」は、「普段からファミリーマートを利用することが多く、ポイント還元率も高いから」（40代／男性／正社員）「ファミリーマートの店舗が多く、利用頻度が高く便利だと思ったから」（30代／女性／正社員）と、ファミリーマートの利用頻度の高い人に人気の様子。

　一方、「Apple Pay」は、「iPhoneユーザーのため、早い段階で登録し使用しております。最近はQR決済がかなり増えてきましたが他社には不信感があり、現在もApple Payのみの利用です」（30代／女性／正社員）と、Apple社に高い信頼を寄せるユーザーの声が見られた。「海外で使用できると便利だと感じることが多かった。それが使い始めたきっかけ」（30代／女性／無職）など、国外で使用できる点もメリットのようだ。

　7位は19年9月末日、サービス開始から3カ月で廃止になった「7pay」で2票。不正利用や全会員のパスワードの一斉リセットなどトラブルが続いたものの、「コンビニで買い物をする機会が多いのでよく使っています。問題もありましたが、私は問題なく使っています」（50代／男性／経営者）とのことだった。

　その他の回答には、「ドコモのd払い」が挙がり、「ドコモユーザーなので電話料金との合算払いができるのでほかの決済より便利だと思いました」（40代／女性／個人事業主）という回答や、「pring。アプリのダウンロードGBも大きくなく、自分の口座間なら手数料なしが気に入っています」（50代／女性／無職）との声が集まった。

　ポイント還元率や加盟店の多さ、店舗での値引きなど、サービスはそれぞれ。ライフスタイルに合わせて選ぶと、よりお得なキャッシュレスライフを実現できそうだ。LINE Pay
・「友人から1，000円分のギフトコードをもらって使うようになった」（20代／女性／学生）
・「キャンペーンが多く、使ってみたいと思ったからです。使える店舗が多かったというのもあります」（20代／女性／無職）
・「開始当初のキャンペーンが大変充実していたので、始めるきっかけになった」（40代／男性／派遣社員）

PayPay
・「利用できる店舗数が多いように思えたことと、キャッシュバックがお得に感じたから」（40代／男性／正社員）
・「最も有名であることと、近隣の店の多くで取り扱いを始めたのが選んだ理由です」（40代／男性／正社員）
・「キャンペーン時によって異なるが、場合によってはコンビニや飲食店での買い物が20%オフになるため。またATMからチャージできるようになったので、より便利になったから」（20代／女性／学生）
・「昨年末のキャンペーンに乗せられて入れてみた。取扱店が多いので便利。小さいお店でも使える」（30代／女性／個人事業主）

楽天ペイ
・「楽天のクレジットカードを持っているため、QRコード決済を使用しやすかった。また、ポイントが貯まりやすく、お得感がある」（20代／女性／学生）
・「楽天をよく利用しているので、楽天ペイを使用しています。簡単で便利に決済ができて、ポイントもしっかり貯まるところが気に入っています」（20代／女性／無職）

メルペイ
・「メルカリで出品・購入することが多く、ポイントをメルカリ内で消費していたが、お店で使えるようになったので、メルペイを使用している」（20代／女性／正社員）
・「もともとメルカリを使用していたからです。余ったポイントも使えるので便利です」（30代／男性／正社員）

FamiPay
・「ポイントバックのキャンペーンが大きいから。15%も返ってくるので使わないともったいない」（40代／男性／個人事業主）

Apple Pay
・「iPhoneを使っているのでApple Payを使っています。ほかのQR決済は使い方がよくわからないので使っていません」（20代／女性／無職）

7pay
・「家の近所にあるセブンイレブンで買い物をすることが多いため」（30代／女性／専業主婦）

その他
・「ドコモのd払い。定期的に20％の還元キャンペーンを実施するなどサービスが良好」（30代／男性／個人事業主）

【アンケート概要】
■調査地域：全国
■調査対象：年齢不問・男女
■調査期間：2019年07月30日～2019年08月13日
■有効回答数：100サンプル

　スマホ画面に表示させたQRコードを店舗が読み取ったり、反対に店舗が提示するQRコードを客側が読み取って精算する電子決済システム「QRコード決済」。財布や小銭を出し入れする煩わしさから解消される上、消費税増税後9カ月間（2019年10月1日～20年6月30日）は、対象店舗でキャッシュレス決済するとポイント還元が受けられる特典もあることから、利用者も増えているようだ。昨今はさまざまな企業がQRコード決済サービスに参入しており、利用者にとってはライフスタイルによって選べる利点がある一方、どちらのサービスを使おうか決めかねている人もいるのでは。そこでQRコード決済を利用している男女100人に、実際に使用しているサービスを聞いた。

　1位は同率で28票を獲得した、「LINE Pay」と「PayPay」。

「LINE Pay」はコミュニケーションアプリ「LINE」が提供する決済サービスであることから、「LINEを使っているので自然と使い始めた」（50代／男性／個人事業主）「新しくアプリをダウンロードすることなく使える」（20代／女性／正社員）「ポイント還元のキャンペーンなどが多いのと、ショッピングポイントでポイント貯まりやすい」（30代／女性／派遣社員）「最小入金単位が小さいので、買い物がしやすい。他社は1，000円単位だからちょっと気が引ける」（30代／女性／正社員）と、普段から「LINE」を使い慣れているという手軽さから使用を開始した人も多く、利用率の高さにつながっているようだ。

　また、「PayPay」については、「最初の登録と設定だけで1，000円分もらえるので使ってみた。還元率も高い」（30代／男性／正社員）「キャッシュバックキャンペーンがお得だった。それから使い続けている」（30代／女性／専業主婦）など、お得に利用できる点が決め手となった人が多い様子。「PayPay」を提供するPayPay株式会社が、ソフトバンク株式会社とヤフー株式会社の合弁事業であることから、「有名企業だし、使えるお店が増えてきているから。より安全だと思う」（20代／女性／パート・アルバイト）と、利便性と信頼度の高さで選んだ人も散見された。

　3位は、「楽天ペイ」で16票。オンラインモール「楽天市場」やクレジットカードの発行なども行っている「楽天」が提供するシステムということもあり、「もともと楽天の各種サービスをよく利用しているから」（40代／男性／個人事業主）との声が目立つ結果に。「楽天カードを持っているため、楽天ペイを使うと楽天スーパーポイントが貯まりやすくなる。コンビニで決済できるので便利」（40代／男性／公務員）「コンビニやドラッグストアでも利用できるのが便利で、ポイントの還元も早いのがメリット。特に、楽天スーパーポイントを利用できない店でも、楽天ペイを経由すればポイントを使えるのがとても気に入っている」（30代／男性／無職）など、ポイントを効率よく貯めたり使ったりできることが、楽天ユーザーのハートをつかんだようだ。

　4位は7票の回答が集めた「メルペイ」。フリマアプリ「メルカリ」を運営する株式会社メルカリが提供するシステムだけに、「メルカリの売上金がそのまま使える点と、クーポンが配信されているから」（20代／女性／正社員）「売れた不用品がポイントとして使えるのがありがたい。使える店も多い」（50代／男性／正社員）など、フリマアプリとの連携に利便性を感じるメルカリユーザーが主に利用している様子。そのほかに「メルカリで得た利益は、口座に入れると手数料がかかり、損してしまう。なので、メルペイとして使った方が損なく使うことができる」（10代／女性／学生）と裏技的な活用者も。

　5位は「FamiPay」と「Apple Pay」が、それぞれ5票で同率に。

　大手コンビニチェーン「ファミリーマート」が手掛ける「FamiPay」は、「普段からファミリーマートを利用することが多く、ポイント還元率も高いから」（40代／男性／正社員）「ファミリーマートの店舗が多く、利用頻度が高く便利だと思ったから」（30代／女性／正社員）と、ファミリーマートの利用頻度の高い人に人気の様子。

　一方、「Apple Pay」は、「iPhoneユーザーのため、早い段階で登録し使用しております。最近はQR決済がかなり増えてきましたが他社には不信感があり、現在もApple Payのみの利用です」（30代／女性／正社員）と、Apple社に高い信頼を寄せるユーザーの声が見られた。「海外で使用できると便利だと感じることが多かった。それが使い始めたきっかけ」（30代／女性／無職）など、国外で使用できる点もメリットのようだ。

　7位は19年9月末日、サービス開始から3カ月で廃止になった「7pay」で2票。不正利用や全会員のパスワードの一斉リセットなどトラブルが続いたものの、「コンビニで買い物をする機会が多いのでよく使っています。問題もありましたが、私は問題なく使っています」（50代／男性／経営者）とのことだった。

　その他の回答には、「ドコモのd払い」が挙がり、「ドコモユーザーなので電話料金との合算払いができるのでほかの決済より便利だと思いました」（40代／女性／個人事業主）という回答や、「pring。アプリのダウンロードGBも大きくなく、自分の口座間なら手数料なしが気に入っています」（50代／女性／無職）との声が集まった。

　ポイント還元率や加盟店の多さ、店舗での値引きなど、サービスはそれぞれ。ライフスタイルに合わせて選ぶと、よりお得なキャッシュレスライフを実現できそうだ。LINE Pay
・「友人から1，000円分のギフトコードをもらって使うようになった」（20代／女性／学生）
・「キャンペーンが多く、使ってみたいと思ったからです。使える店舗が多かったというのもあります」（20代／女性／無職）
・「開始当初のキャンペーンが大変充実していたので、始めるきっかけになった」（40代／男性／派遣社員）

PayPay
・「利用できる店舗数が多いように思えたことと、キャッシュバックがお得に感じたから」（40代／男性／正社員）
・「最も有名であることと、近隣の店の多くで取り扱いを始めたのが選んだ理由です」（40代／男性／正社員）
・「キャンペーン時によって異なるが、場合によってはコンビニや飲食店での買い物が20%オフになるため。またATMからチャージできるようになったので、より便利になったから」（20代／女性／学生）
・「昨年末のキャンペーンに乗せられて入れてみた。取扱店が多いので便利。小さいお店でも使える」（30代／女性／個人事業主）

楽天ペイ
・「楽天のクレジットカードを持っているため、QRコード決済を使用しやすかった。また、ポイントが貯まりやすく、お得感がある」（20代／女性／学生）
・「楽天をよく利用しているので、楽天ペイを使用しています。簡単で便利に決済ができて、ポイントもしっかり貯まるところが気に入っています」（20代／女性／無職）

メルペイ
・「メルカリで出品・購入することが多く、ポイントをメルカリ内で消費していたが、お店で使えるようになったので、メルペイを使用している」（20代／女性／正社員）
・「もともとメルカリを使用していたからです。余ったポイントも使えるので便利です」（30代／男性／正社員）

FamiPay
・「ポイントバックのキャンペーンが大きいから。15%も返ってくるので使わないともったいない」（40代／男性／個人事業主）

Apple Pay
・「iPhoneを使っているのでApple Payを使っています。ほかのQR決済は使い方がよくわからないので使っていません」（20代／女性／無職）

7pay
・「家の近所にあるセブンイレブンで買い物をすることが多いため」（30代／女性／専業主婦）

その他
・「ドコモのd払い。定期的に20％の還元キャンペーンを実施するなどサービスが良好」（30代／男性／個人事業主）

【アンケート概要】
■調査地域：全国
■調査対象：年齢不問・男女
■調査期間：2019年07月30日～2019年08月13日
■有効回答数：100サンプル

　高品質で機能的な商品が揃う「無印良品」。家具や家電、生活雑貨から衣料品まで幅広く取り扱っており、アイテム数は約7,000品目に上る。年齢や性別を問わない、シンプルなデザインには根強いファンも多く、リピート率が高いのも特徴の一つかもしれない。そんな無印良品で、みんなはどのような商品を購入しているのだろうか？ 男女100人に「無印良品で最近購入したもの」と「率直な感想」を聞いてみた。

無印良品の文房具

　無印良品の定番アイテムの一つと言える文房具。仕事からプライベートまで幅広く使えるデザインが人気の様子。

・「ゲルインキボールペン　キャップ式　0．5mm　赤」を購入しました。定期的に購入していて、丸付けや目立たせたい文字を書く時に使っています。書き心地とデザインが好きです。（10代／女性／学生）
・半透明のペンケースを購入。シンプルで使いやすく満足しています。（40代／女性／派遣社員）
・こすって消せるボールペンを購入しました。以前、友人にいただいて良かったので追加しました。（40代／女性／パート・アルバイト）
・無地のA5ノートを購入しました。安くて、とても書き心地が良くて、気に入っています。（40代／女性／専業主婦）
・蛍光ペンを購入しました。率直に言いますと、少し濃い感じがします。別のページにも色が付いてしまいますので、この辺は改善いただければと思います。（30代／男性／正社員）
・普段からシャープペンシルやノートなど、消耗品を買うことが多い。どれも比較的安価で、質も高い。また、デザインがシンプルなので、さまざまな場面で使いやすい。マスキングテープは、使いにくいわけではないが、種類の少なさが残念。（20代／女性／学生）

無印良品の収納・整理整頓用品

　クローゼットの中をスッキリ整理できる「ポリプロピレン収納ケース」をはじめ、ファイルボックスや小物収納ボックスなど、整理整頓に役立つ商品も人気アイテムのようだ。

・ポリプロピレンファイルボックス。本に掲載されているのを見て購入しました。しっかりしているので、書類などをいれても乱雑にならない点が気に入っています。また、汚れてもすぐにキレイにできる点もよかったと思っています。（50代／女性／パート・アルバイト）
・TPUクリアケースです。サイズが12センチ×18センチと、コスメなどを入れるにはとても便利です。シンプルなデザインですがクリアで中身が見えるため、中の物を取り出すのも簡単です。ファスナーも大きく開けやすく、カバンに入れやすいので持ち歩きや旅行に使うのに最適です。（20代／女性／正社員）
・ファイルボックスと仕切りポケットを購入。工具箱のように書類や文具を持ち歩けるのが便利。（40代／男性／正社員）
・ポリプロピレンデスク内整理トレーを購入しました。机の中の文房具が見事に整理整頓されて気分がよく、仕事のパフォーマンスが上がっています。（50代／女性／個人事業主）
・ポロプロピレン製の収納ケースを購入しました。他社の製品と比べて価格の割には高級感があり、とても満足しています。（50代／男性／正社員）
・ポリプロピレンのメイクボックスを購入しました。さまざまなサイズが揃っていて、重ねたり並べたりしてもキレイです。化粧品だけでなく、冷蔵庫や引き出しなどの収納にも使っています。（40代／女性／専業主婦）

無印良品のコスメ・ビューティーアイテム

　肌質で選べるスキンケア商品やバリエーションも豊富なメイク用品など、ビューティー系アイテムも本格的な品揃え。スキンケアグッズは男性にも愛用者多数の様子。

・ビューラーを購入しました。無印良品のビューラーはとてもよくまつ毛が上がると、ネットで話題になっていましたが、ほかのビューラーと比べてまつ毛がとてもよく上がり、満足しました。（10代／女性／学生）
・敏感肌用高保湿タイプの化粧水を買いました。自分の肌に合っていることと、乳液がいらないくらい潤うのに、コスパが大変良く満足しています。（40代／女性／正社員）
・敏感肌用化粧水しっとりを購入。体調の変化などでお肌が敏感な時でも問題なく使えて長く重宝している。ただ可もなく不可もなくといった具合なので、30代になり、この化粧水だけでは不安になることもあり、使用頻度は減ってきた。（30代／女性／専業主婦）
・マイルドオイルクレンジング（200ml）を購入しました。顔の脂がひどいため、お風呂での洗顔前に使用しています。脂がきれいに落ち、その後の洗顔料を使用した洗顔も効果が上がっているように感じます。（20代／男性／正社員）
・スカルプシャンプーを購入しました。清涼感のある仕上がりで、頭皮がリセットされたような感覚を味わいました。（40代／男性／正社員）
・生成カットコットンを購入しました。あらゆる用途で使えます。オーガニック製品なので購入しました。（30代／男性／正社員）

　トイレ・バスは、清潔感漂うシンプルなデザインで統一したい場所。消耗品なだけに価格も気になるところだが……。

・体を洗う時に使うボディウォッシャーです。泡立ちがとてもきめ細やかで肌触りも良く、色もホワイトなので浴室がとてもスッキリとした見た目になり、買ってよかったなと素直に感じました。（20代／女性／専業主婦）
・泡だてボールの大。洗顔用に泡だてボール小も一緒に使っています。丈夫なのでリピート買いです。数カ月持てばいい方なので、買うときは一度に3つくらい買います。（50代／女性／個人事業主）
・バスローブを買いました。触り心地など満足しています。ただ、正直値段が高い。（30代／女性／正社員）
・入浴剤のミルクの香りを購入しました。お風呂に入れると少し香りが薄い気がしてたくさん使ってしまい、すぐになくなってしまいます。（30代／女性／パート・アルバイト）
・1本用の歯ブラシスタンド。形がかわいいし、安定していて倒れない。歯ブラシだけではなくペン立てとしても使えそう。ピンクを買ったけど、ほかの色もほしいです。（50代／女性／専業主婦）

無印良品の食器・キッチン用品

　色、デザイン共にシンプルでありながら、食卓をおしゃれに演出できる食器類や調理道具。その機能面はいかほどか。

・木製の食器を購入しました。お椀・平皿・楕円形の深皿などです。4点で5，000円以上しました。焦げ茶色の落ち着いた色調で気に入っています。落としても割れることがなく重宝しています。ただし、洗剤を付けると、すすいだ後に白く跡が残ることがあるで注意が必要です。（50代／男性／個人事業主）
・マグカップを買いました。シンプルで品が良いので、飽きずに永く使える商品だと感じました。（40代／男性／正社員）
・キッチンクロスを買いました。価格も500円くらいでお手頃価格です。雑誌にオススメで載っていました。やはり、使いやすいです。（30代／女性／専業主婦）
・アクリル冷水筒を購入しました。ティーバックを入れる箇所があり、夏場の麦茶に大活躍です。（60代／男性／無職）

無印良品の清掃用品

　無印良品の便利アイテムがあれば、おっくうになりがちな掃除もはかどりそう？

・隙間掃除シリーズのブラシです。水筒のフタのねじの部分や、鍋の取手と本体の隙間部分の掃除に使っています。歯ブラシを使っても良いのですが、無印良品ならではの白色で統一できるところが、とても気に入って使っています。（50代／男性／個人事業主）
・「通称クルクル」のカーペットクリーナー用の粘着テープを買いました。ゴミもよく取れるし使いやすいし、値段もそこそこ安いのでよく買っています。（60代／女性／パート・アルバイト）

無印良品の衣料品

　素材やデザインなど、ナチュラル感を大切にした衣料品は、着る人を選ばない。しかし、下着類には辛口コメントも……。

・エアコン対策にサマーカーディガンを購入しました。すごく使いやすいです。（40代／女性／派遣社員）
・ジーンズ（ボーイフィットFIT3）の白色を購入。太ももが太いため、今まで白デニムを諦めていたが、ボーイフィットは太ももがパツパツになることもなく、ストレッチもきいていてはきやすい。ジーンズ生地なので堅苦しくならずカジュアルで可愛い。下着の色透けも気にならない。（20代／女性／無職）
・夏向けのショートソックスを3足買いました。シンプルで落ち着いた色合いが好みに合っていて、はき心地も絞めつけすぎず軽いので気に入っています。耐久性もありそうな印象です。（40代／女性／無職）
・ボクサーパンツ。無印良品の衣類は、昔はわりとオシャレで機能面も良いものが多かった気がするが、今回購入したボクサーパンツは1回洗濯しただけでぺらぺらになった。特にゴム部分が伸びきってしまい、もうはけない。その他タンクトップや靴下など、下着類は無印良品のものは二度と買わない。（40代／男性／個人事業主）
・ボーダーのTシャツを買いました。シンプルなデザインなので、流行に関係なく着られます。（40代／男性／派遣社員）
・リネンワンピースを購入しました。オーガニックコットンシャツワンピースは、ゆとりを持たせたデザインがシンプルなので、コーディネートもしやすいです。（20代／女性／正社員）
・シンプルなシャツを一目ぼれして購入しましたが、一度洗濯しただけで着られなくなりました。洗濯の面ではユニクロが良いと思ました。（50代／女性／個人事業主）
・子どものキャップ。首の後ろの部分にも日よけがついているので便利でした。取り外しもできるので、公園用、お出かけ用と併用できます。（30代／女性／専業主婦）

サイズや厚さの種類も豊富で、素材もこだわっているタオルの評価は？　感触や吸水性のよさなど、購入者の満足度が高いアイテムの一つだ。

・ハンドタオルを購入しました。手頃でありながら質がいいので、何枚も揃えておけるところが気に入っています。吸水力もあるので、手拭きはもちろん、汗拭きとしても役立っています。（20代／女性／専業主婦）
・「その次があるタオル・中厚手」です。バスタオルを新調したくて購入したのですが、非常に好感触なタオルで驚きました。価格が税込2,490円なので安くはありませんが、ちょうど良い厚みで吸水量もかなり高い商品です。部屋干しでも乾きが速くもとても良いです。（30代／男性／パート・アルバイト）

無印良品の食品

　人気シリーズ「素材を生かしたカレー」を筆頭に、レトルト食品や冷凍食品、お菓子など、メディアで「本格的な味わい」などと話題を呼んだ商品の名前がちらほら。

・いちごジャムサンドクラッカー。素朴で懐かしい味。ジャムが歯にまとわりつく感じが好き。（30代／女性／専業主婦）
・さくらのバームクーヘン。さくら葉の香りがほどよく、色がピンク色で可愛らしくおいしかった。（40代／女性／専業主婦）
・ひとくちゼリーのみかんを購入しました。味が濃厚で、ジューシーでおいしかったです。（40代／女性／専業主婦）
・お菓子のブルードネージュを買いました。おいしくてすごく好きなので、無印に行くといつも買っています。（40代／女性／無職）
・種なし干し梅。子どもの頃から大好きです。常日頃食べているわけではないですが、暑くなってくると梅干しが食べたくなって、久しぶりに買いました。やっぱりおいしいです！（20代／女性／パート・アルバイト）
・グリーンカレーのレトルトを買いました。刺激がありおいしいです。（30代／女性／正社員）
・テレビで紹介されているのを見て、レトルトのバターチキンカレーを試してみました。スパイスと酸味もあっておいしかったです。レトルトには思えませんでした。（40代／女性／個人事業主）
・レトルトカレー数種類を購入しました。忙しい時や時間がない時などによく使います。特においしかったのは、クリーミーバターチキンカレーです。辛いものが苦手なのでお店やコンビニで売っているカレーは食べられませんが、生クリームの風味が濃厚なので非常に食べやすかったです。（20代／男性／正社員）
・グリーンカレーを買いました。口コミや評判は良かったのですが、正直、口に合わなかったです。（30代／男性／正社員）
・キンパ（韓国風のりまき）。話題の冷凍食品の中でも1番人気ということでしたが、残念ながら期待したほどのお味ではありませんでした。野菜は歯ごたえがあり多めに感じますが、漬物感が強くてしょっぱい。肉と卵も存在感が薄くて、旨味や甘味がもっとほしいと思いました。（30代／女性／無職）
・中国産茶葉使用茉莉花茶500mlを購入しました。非常にすっきりした飲み口で気に入りました。人によってはさっぱりしすぎていると感じるかもしれません。（20代／男性／正社員）

無印良品のその他

　インテリア、日用雑貨など、みんなが気になるアイテムはまだまだたくさん。使い心地はいかに。

・エッセンシャルオイルのレモングラスです。他社のものより手頃な価格で使いやすく、変なクセもないので、どんどん使用できていい商品だと思います。（50代／女性／個人事業主）
・家具を買いました。昔ほどよくない、お得感が薄れているというのが率直な感想。（50代／男性／正社員）
・無印のBluetoothイヤホンを買いました。3，000円の物なので、音質は中の下。通話の時だけザラザラとノイズが入り、通話以外の使い道しかないですね。（10代／男性／学生）
・折り畳みの傘を購入しました。シンプルなデザインで、晴雨兼用できるところが気に入っています。（30代／女性／専業主婦）
・枕カバーを購入しました。使い心地も良く満足しています。（30代／女性／正社員）
・アクリルピクチャーフレームを購入しました。お気に入りのポスターを飾るとき、ポスターに傷をつけたくなかったし、汚れ防止にもなると思い購入しました。アクリルの間に挟む形式だったので、簡単にセットできたし、軽いので便利でした。ただ、店頭購入したので、持ち帰るのが大変でした。（50代／女性／専業主婦）
・吊り下げられるポーチを買いました。旅行用に購入したのですが、S字フックが収納できるようになっているのがいいと思いました。また、ゴムがついているので、化粧水のボトルなどが動かない点も気に入っています。悪かった点は、チャックの滑りがよくなかったところです。（20代／女性／学生）

【アンケート概要】
■調査地域：全国　■調査対象：年齢不問・男女　■調査期間：2019年07月11日～2019年07月25日　■有効回答数：100サンプル

「お、ねだん以上。」のキャッチコピーで知られる、ホームファニシングストア「ニトリ」。家具やインテリア用品から、生活に必要なちょっとした日用雑貨まで、手ごろな価格でトータルコーディネートでき、単身者からファミリーまで多くの人が愛用しているだろう。そんなニトリで、みんなはどのような商品を購入しているのか？　本当に“お値段以上”なのか？　男女100人に「ニトリで最近購入したものと、その率直な感想」を聞いてみた。

家具

　ニトリと言えば、やはり“家具”。高額な大型家具も、ニトリであればリーズナブルに手に入ることから、愛用している家庭は多い様子。

・テーブルを購入しました。シンプルで飽きのこないデザインのものを選んだので長く使えそうです。ペンキを塗って簡単にカスタマイズもできそうで満足しています。「お値段以上」の価値はあると思います。（40代／女性／正社員）
・天板と脚がそれぞれ別売りで販売しているタイプのテーブル。パーツそれぞれで考えることにより、部屋の広さや用途に合わせたテーブルを、スムーズに手に入れることができた。（20代／男性／正社員）
・座椅子を購入しました。背もたれが若干小さく、フレームが背中にあたる感じで、ちょっと痛いです。（40代／男性／正社員）
・2人用カウチソファを購入しました。脚の取り外しが可能なタイプなので、冬場には取り外してコタツに入れるし、夏は脚をつけて使えると思い購入しました。背もたれと肘置きが調節可能なので、ちょっと昼寝にものびのび使えます。値段も手ごろで買ってよかったです。（50代／女性／専業主婦）
・メタルラックを購入しました。炊飯器と電子レンジを置いていますが、ちょうどいいサイズです。（20代／女性／派遣社員）
・テレビ台を購入しました。組み立ては時間がかかりましたが、オフホワイトの色もよく、引き出しも便利に使っています。（40代／女性／専業主婦）
・スライド本棚（モッサ 55 DBR ）という商品を買いました。約3～4センチ程度の間隔で仕切りの高さが調整できるので、飾る物やしまう本のサイズに応じて、ちょうどいい高さで使用できる点が高評価です。それと、手前にスライドする棚が付いているのがおしゃれだと思いました。（20代／男性／正社員）
・パイプベッド。メッシュになっているので通気性が良い。コンセントと棚がついているのでスマホの充電に便利。1万円以下だから妥当かな。（50代／女性／専業主婦）
・カラーボックスを購入しました。3段のものでしたが、高さ調整など自由にアレンジできる点が良かったです。（70代／男性／パート・アルバイト）

収納・整理用品

　整理整頓がされた部屋で、スッキリと暮らすためには、機能性が高い収納・整理用品が必須。品揃えが豊富なニトリだけに、「理想通り」の商品に出会えたという人も。

・子どものオモチャの片付け用に、大きめの白い箱を2個買いました。細かく分けるのは大変なので、車類とそれ以外に分け、まとめて片付けるのに役立っています。大きくて入れるだけなので子どもにも片付けやすいです。（30代／女性／正社員）
・カラーボックスに入る布製ケース。持ち手がついていて運びやすく、外側にポケットがついていて小物の収納に便利。（40代／女性／専業主婦）
・フライパンやお皿を立ててしまえるラックを買いました。ちょっと強度が足りなくて、フライパンを置くと仕切りがずれてしまうのが悩みです。（30代／女性／専業主婦）
・小物トレーを購入しました。机の中にあった細かい文具が整理できてとても良かったです。（40代／女性／パート・アルバイト）
　ネットでもたびたびその機能性が話題になるニトリの寝具は、「購入した」という回答が最も多い結果に。しかし、「いまいち」という感想もちらほら。

・布団を購入しました。そんなに値段は高くなく、暖かくて良かったですが、少し重かったです。（40代／女性／個人事業主）
・掛け布団を購入しました。特に優れた商品ではないので、他店が安ければそちらで買うでしょう。（40代／男性／派遣社員）
・夏用の掛布団を買いました。肌触りがひんやりとしていて使い心地が良く、価格もリーズナブルでした。ただ、見た目の高級感がないので、インテリアにこだわる場合はニトリの商品は検討しないと思います。（40代／男性／正社員）
・Nクールの敷きパット。普通の敷きパットに比べてひんやりとしていて、暑苦しくて寝苦しい夜も快適に寝ることができるので、もっと早く買っておけばよかったと思うくらい、とてもいい商品だと思いました。いつも暑苦しくてなかなか寝付けない子どもたちも、びっくりするくらい寝つきが良くなりました。（20代／女性／専業主婦）
・布団の下に敷く除湿シート。安かったのですが、特に問題もなく除湿の効果があります。毛羽立ちが早く出たのだけ気になりました。（30代／女性／専業主婦）
・お昼寝ピローマットを購入しました。ひんやりしていて少し横になりたい時に、ちょうど良かったです。（30代／男性／正社員）
・低反発枕を買いました。高級なものよりは少し劣りますが、それも微妙な差異です。（60代／男性／無職）
・枕を購入しました。夜中に目が覚めることがないくらい熟睡できて、首の痛みも解消されました。（40代／男性／正社員）
・ひんやりする抱き枕。ひんやりして気持ちいいが、頭を乗せる所がイマイチで落ち着かない。（30代／女性／専業主婦）
・抱き枕を買いました。可愛くて抱き心地も最高です。よく眠れます。（20代／女性／無職）
・ベッドシーツと枕カバーを購入しました。お手頃価格でいろいろなラインナップが揃っているので、季節に合わせて好みの素材を選べるのがうれしいです。（40代／女性／専業主婦）
・コットンリネンの枕カバー。前回買ったシーツカバーが気に入ったので、同じ素材のものを家族4人分色違いで買いました。綿の肌触りが夏も冬も気持ち良いです。値段も安い。（50代／女性／個人事業主）

クッション

　体の動きに合わせて、中のビーズがフィットするビーズクッションをはじめ、「低反発」や「クール」といった特徴のあるアイテムも。

・ビーズクッションを買いました。反発力が数日でなくなってしまったので、正直不満足です。（30代／女性／正社員）
・クッションです。ふわふわで触り心地がとても良く、ほかの家具店にはなかなかないので購入して良かったなと思いました。（30代／女性／専業主婦）
・腰用の低反発クッション。体重の重い私が使ってもまだへたってない。結構優秀だと思う。この商品に限らず、柄のラインナップが少ないので選択肢が狭くなるのが残念。（40代／女性／派遣社員）
・冷え冷えクッション。とても安いので毎年買ってしまう。寝るときに冷たくて良い。（30代／男性／正社員）

キッチン用品

　使い勝手や衛生面など、使い手のこだわりが出るキッチン用品。消耗が早いものは、安さも重要なポイントだけに、ニトリが支持を集めている様子だが、不満の声も散見された。

・ハート形のマグネット鍋敷きを購入しました。可愛い！　と思い、手に取りました。マグネットになっているので、使わない時の収納に困らなくて、とても良いです。（30代／女性／専業主婦）
・水拭きできるキッチン用クッションマットを購入。素足でもスリッパでも滑らず、掃除もしやすいので満足している。しかし、デザインが好きではない。（30代／女性／専業主婦）
・フライパン。特に不満はなし。いつまでコーティングがもつかで、これからも購入するか決めると思う。（20代／女性／正社員）
・ボウルを購入しました。レンジも使えて、そのままサラダボウルにもなるため、混ぜ合わせる以外の用途で大活躍してくれて助かります。（30代／女性／正社員）
・1．1リットルのお茶をいれる容器（横に倒せるタイプ）を購入しました。大きさはちょうど良く、倒せるタイプなので使い勝手が良いです。しかし、蓋がイマイチうまく閉まらず、毎回イライラします。あと、ロック部分が甘いのか、勝手にロックされるので、もう少し丁寧な作りにしてくれるとうれしい。（20代／女性／専業主婦）
・計量カップやキッチンタイマーなどキッチン用品を買いました。キッチン用品は使えば使うほど汚れていく運命なので、手軽に購入できて気兼ねなく使えるところが気に入っています。（40代／女性／パート・アルバイト）
・立てられる蓋24・26・28センチ用。しばらく使っていたら歪んでしまい、バランスが悪くて不安定で倒れやすくなってしまった。溝が多いので、油っぽい汚れがなかなか落ちなくて洗いにくいです。（30代／女性／無職）
・キッチンバサミ（分解して洗えるもの）。バーベキューに行くため、現地で包丁を使わなくても済むように購入。切れ味も良く丸洗いできる上に価格も安くて良かった。（30代／女性／個人事業主）
・ワンプッシュキャニスター。プラスチックの容器で軽く、取手も着いているので持ち運びがしやすい。ワンプッシュで開くとのことだが、フタが開くまでにはならないので、自分で開ける必要がある。計量カップはギリギリ入るが、もう少し口の広いものがあっても良いかもしれない。（30代／女性／正社員）
・大きな鍋。料理の作り置きに重宝するが、フタがすぐに壊れて交換してもらった。（40代／男性／正社員）
　食卓を彩る食器もリーズナブルに購入でき、重宝している人も多い様子。

・写真映えすると話題になったスキレット鍋を購入しました。見た目の可愛さだけでなく、コンパクトで使い勝手が良く、保温性が非常に高いため料理が冷めにくいです。（20代／女性／正社員）
・木皿を購入しました。少し使いにくさや、洗いにくさを感じています。（30代／女性／正社員）
・ワンプレートで盛れる大きめの平皿。シンプルな白色を購入しました。料理が映えて何にでも合うので重宝しています。（40代／女性／個人事業主）
・お弁当用の箸と箸箱のセットを購入しました。100円均一で買った箸セットは、すぐに結合部分が壊れてしまい困っていましたが、ニトリで買ったセットは、今のところまったく問題なく使えています。（40代／女性／専業主婦）

タオル

　肌に触れるものだけに、触り心地も意識したいタオル類。ニトリのタオルは“お値段以上”なのか？

・ニトリのタオルは少し毛羽立ちますが、消耗品なのでおおむね満足しています。（50代／女性／個人事業主）
・バスタオルを購入しましたが、間違えて大きいサイズを買ってしまいました。梅雨の季節は乾きにくいですが、体全体を包むことができるほどの大きさですぐに体を拭くことができます。しかし、かさばるため洗濯はしにくいです。（20代／女性／学生）

トイレ・バス用品

　衛生的に保ちたい場所なだけに、心置きなく交換できる価格はありがたいものだが……。

・トイレの便座カバーとマットのセット。オシャレとは言い難いが、無難なデザイン・色で、結構丈夫。ダメになったら捨ててもいいくらいの気持ちで購入したが、値段の割に案外長持ちしている。日常に酷使するような日用品はニトリで揃えるとコスパが良いと思う。（40代／男性／個人事業主）
・トイレットペーパーホルダーを購入しました。いままではザラザラした生地のものでほこりが上にのりやすかったので、つるつるしたものを選びました。ほこりの点では満足しています。ただ、つけるときになかなかホルダーにはまらなくて、イラっとしました。（30代／女性／専業主婦）
・珪藻土のバスマットとバスマットスタンドです。なぜ、今まで珪藻土のバスマットを購入しなかったのか、っていうくらい良いです。（50代／女性／専業主婦）

生活雑貨・その他

　さまざまなアイテムが揃うニトリ。生活用品などの雑貨を購入する人も少なくないようだ。

・遮光カーテンを購入しました。デザイン、遮光性、価格ともにとても満足しています。（30代／男性／正社員）
・ハンガーを購入しました。さまざまなサイズがあり、値段も手頃で、滑り止めになっていていいなぁと思ったのですが、使ってみると意外と普通のプラスチックハンガーの方が使い勝手がいいと思いました。（20代／男性／公務員）
・長方形で洗濯バサミがたくさん付いた、洗濯物干しを買いました。使い勝手は普通だと思いますが、価格はすごく安いと思いました。（60代／女性／パート・アルバイト）
・空気が通るルームサンダルです。暑い部屋の中で履いていてもムレずに快適に過ごせます。可愛らしいボーダーデザインに惹かれ購入しましたが、脱げにくく履き心地も良いのでとても満足しています。（20代／女性／正社員）
・傘立てを買いました。場所もとらず、使いやすいです。（40代／女性／専業主婦）
・流し台用水切りラックの最大サイズを購入。たくさん入るし、水切りも問題なく満足です。（40代／女性／派遣社員）
・テーブルクロスを購入しました。植物のデザインがとても可愛くて気に入っています。（10代／女性／学生）
・マニキュアを風で乾かす機械を購入しました。500円という低価格で購入できるのが良い点かと思います。改善した方が良いと思うところは、商品の形状です。形が丸いので、少し指が入れにくいというか、爪にまんべんなく風が当たるような形状の方が良いかと思います。価格に見合った商品だと思うので、非常に満足しています。（20代／女性／学生）

【アンケート概要】
■調査地域：全国　■調査対象：年齢不問・男女　■調査期間：2019年07月11日～2019年07月25日　■有効回答数：100サンプル

「お、ねだん以上。」のキャッチコピーで知られる、ホームファニシングストア「ニトリ」。家具やインテリア用品から、生活に必要なちょっとした日用雑貨まで、手ごろな価格でトータルコーディネートでき、単身者からファミリーまで多くの人が愛用しているだろう。そんなニトリで、みんなはどのような商品を購入しているのか？　本当に“お値段以上”なのか？　男女100人に「ニトリで最近購入したものと、その率直な感想」を聞いてみた。

家具

　ニトリと言えば、やはり“家具”。高額な大型家具も、ニトリであればリーズナブルに手に入ることから、愛用している家庭は多い様子。

・テーブルを購入しました。シンプルで飽きのこないデザインのものを選んだので長く使えそうです。ペンキを塗って簡単にカスタマイズもできそうで満足しています。「お値段以上」の価値はあると思います。（40代／女性／正社員）
・天板と脚がそれぞれ別売りで販売しているタイプのテーブル。パーツそれぞれで考えることにより、部屋の広さや用途に合わせたテーブルを、スムーズに手に入れることができた。（20代／男性／正社員）
・座椅子を購入しました。背もたれが若干小さく、フレームが背中にあたる感じで、ちょっと痛いです。（40代／男性／正社員）
・2人用カウチソファを購入しました。脚の取り外しが可能なタイプなので、冬場には取り外してコタツに入れるし、夏は脚をつけて使えると思い購入しました。背もたれと肘置きが調節可能なので、ちょっと昼寝にものびのび使えます。値段も手ごろで買ってよかったです。（50代／女性／専業主婦）
・メタルラックを購入しました。炊飯器と電子レンジを置いていますが、ちょうどいいサイズです。（20代／女性／派遣社員）
・テレビ台を購入しました。組み立ては時間がかかりましたが、オフホワイトの色もよく、引き出しも便利に使っています。（40代／女性／専業主婦）
・スライド本棚（モッサ 55 DBR ）という商品を買いました。約3～4センチ程度の間隔で仕切りの高さが調整できるので、飾る物やしまう本のサイズに応じて、ちょうどいい高さで使用できる点が高評価です。それと、手前にスライドする棚が付いているのがおしゃれだと思いました。（20代／男性／正社員）
・パイプベッド。メッシュになっているので通気性が良い。コンセントと棚がついているのでスマホの充電に便利。1万円以下だから妥当かな。（50代／女性／専業主婦）
・カラーボックスを購入しました。3段のものでしたが、高さ調整など自由にアレンジできる点が良かったです。（70代／男性／パート・アルバイト）

収納・整理用品

　整理整頓がされた部屋で、スッキリと暮らすためには、機能性が高い収納・整理用品が必須。品揃えが豊富なニトリだけに、「理想通り」の商品に出会えたという人も。

・子どものオモチャの片付け用に、大きめの白い箱を2個買いました。細かく分けるのは大変なので、車類とそれ以外に分け、まとめて片付けるのに役立っています。大きくて入れるだけなので子どもにも片付けやすいです。（30代／女性／正社員）
・カラーボックスに入る布製ケース。持ち手がついていて運びやすく、外側にポケットがついていて小物の収納に便利。（40代／女性／専業主婦）
・フライパンやお皿を立ててしまえるラックを買いました。ちょっと強度が足りなくて、フライパンを置くと仕切りがずれてしまうのが悩みです。（30代／女性／専業主婦）
・小物トレーを購入しました。机の中にあった細かい文具が整理できてとても良かったです。（40代／女性／パート・アルバイト）
　ネットでもたびたびその機能性が話題になるニトリの寝具は、「購入した」という回答が最も多い結果に。しかし、「いまいち」という感想もちらほら。

・布団を購入しました。そんなに値段は高くなく、暖かくて良かったですが、少し重かったです。（40代／女性／個人事業主）
・掛け布団を購入しました。特に優れた商品ではないので、他店が安ければそちらで買うでしょう。（40代／男性／派遣社員）
・夏用の掛布団を買いました。肌触りがひんやりとしていて使い心地が良く、価格もリーズナブルでした。ただ、見た目の高級感がないので、インテリアにこだわる場合はニトリの商品は検討しないと思います。（40代／男性／正社員）
・Nクールの敷きパット。普通の敷きパットに比べてひんやりとしていて、暑苦しくて寝苦しい夜も快適に寝ることができるので、もっと早く買っておけばよかったと思うくらい、とてもいい商品だと思いました。いつも暑苦しくてなかなか寝付けない子どもたちも、びっくりするくらい寝つきが良くなりました。（20代／女性／専業主婦）
・布団の下に敷く除湿シート。安かったのですが、特に問題もなく除湿の効果があります。毛羽立ちが早く出たのだけ気になりました。（30代／女性／専業主婦）
・お昼寝ピローマットを購入しました。ひんやりしていて少し横になりたい時に、ちょうど良かったです。（30代／男性／正社員）
・低反発枕を買いました。高級なものよりは少し劣りますが、それも微妙な差異です。（60代／男性／無職）
・枕を購入しました。夜中に目が覚めることがないくらい熟睡できて、首の痛みも解消されました。（40代／男性／正社員）
・ひんやりする抱き枕。ひんやりして気持ちいいが、頭を乗せる所がイマイチで落ち着かない。（30代／女性／専業主婦）
・抱き枕を買いました。可愛くて抱き心地も最高です。よく眠れます。（20代／女性／無職）
・ベッドシーツと枕カバーを購入しました。お手頃価格でいろいろなラインナップが揃っているので、季節に合わせて好みの素材を選べるのがうれしいです。（40代／女性／専業主婦）
・コットンリネンの枕カバー。前回買ったシーツカバーが気に入ったので、同じ素材のものを家族4人分色違いで買いました。綿の肌触りが夏も冬も気持ち良いです。値段も安い。（50代／女性／個人事業主）

クッション

　体の動きに合わせて、中のビーズがフィットするビーズクッションをはじめ、「低反発」や「クール」といった特徴のあるアイテムも。

・ビーズクッションを買いました。反発力が数日でなくなってしまったので、正直不満足です。（30代／女性／正社員）
・クッションです。ふわふわで触り心地がとても良く、ほかの家具店にはなかなかないので購入して良かったなと思いました。（30代／女性／専業主婦）
・腰用の低反発クッション。体重の重い私が使ってもまだへたってない。結構優秀だと思う。この商品に限らず、柄のラインナップが少ないので選択肢が狭くなるのが残念。（40代／女性／派遣社員）
・冷え冷えクッション。とても安いので毎年買ってしまう。寝るときに冷たくて良い。（30代／男性／正社員）

キッチン用品

　使い勝手や衛生面など、使い手のこだわりが出るキッチン用品。消耗が早いものは、安さも重要なポイントだけに、ニトリが支持を集めている様子だが、不満の声も散見された。

・ハート形のマグネット鍋敷きを購入しました。可愛い！　と思い、手に取りました。マグネットになっているので、使わない時の収納に困らなくて、とても良いです。（30代／女性／専業主婦）
・水拭きできるキッチン用クッションマットを購入。素足でもスリッパでも滑らず、掃除もしやすいので満足している。しかし、デザインが好きではない。（30代／女性／専業主婦）
・フライパン。特に不満はなし。いつまでコーティングがもつかで、これからも購入するか決めると思う。（20代／女性／正社員）
・ボウルを購入しました。レンジも使えて、そのままサラダボウルにもなるため、混ぜ合わせる以外の用途で大活躍してくれて助かります。（30代／女性／正社員）
・1．1リットルのお茶をいれる容器（横に倒せるタイプ）を購入しました。大きさはちょうど良く、倒せるタイプなので使い勝手が良いです。しかし、蓋がイマイチうまく閉まらず、毎回イライラします。あと、ロック部分が甘いのか、勝手にロックされるので、もう少し丁寧な作りにしてくれるとうれしい。（20代／女性／専業主婦）
・計量カップやキッチンタイマーなどキッチン用品を買いました。キッチン用品は使えば使うほど汚れていく運命なので、手軽に購入できて気兼ねなく使えるところが気に入っています。（40代／女性／パート・アルバイト）
・立てられる蓋24・26・28センチ用。しばらく使っていたら歪んでしまい、バランスが悪くて不安定で倒れやすくなってしまった。溝が多いので、油っぽい汚れがなかなか落ちなくて洗いにくいです。（30代／女性／無職）
・キッチンバサミ（分解して洗えるもの）。バーベキューに行くため、現地で包丁を使わなくても済むように購入。切れ味も良く丸洗いできる上に価格も安くて良かった。（30代／女性／個人事業主）
・ワンプッシュキャニスター。プラスチックの容器で軽く、取手も着いているので持ち運びがしやすい。ワンプッシュで開くとのことだが、フタが開くまでにはならないので、自分で開ける必要がある。計量カップはギリギリ入るが、もう少し口の広いものがあっても良いかもしれない。（30代／女性／正社員）
・大きな鍋。料理の作り置きに重宝するが、フタがすぐに壊れて交換してもらった。（40代／男性／正社員）
　食卓を彩る食器もリーズナブルに購入でき、重宝している人も多い様子。

・写真映えすると話題になったスキレット鍋を購入しました。見た目の可愛さだけでなく、コンパクトで使い勝手が良く、保温性が非常に高いため料理が冷めにくいです。（20代／女性／正社員）
・木皿を購入しました。少し使いにくさや、洗いにくさを感じています。（30代／女性／正社員）
・ワンプレートで盛れる大きめの平皿。シンプルな白色を購入しました。料理が映えて何にでも合うので重宝しています。（40代／女性／個人事業主）
・お弁当用の箸と箸箱のセットを購入しました。100円均一で買った箸セットは、すぐに結合部分が壊れてしまい困っていましたが、ニトリで買ったセットは、今のところまったく問題なく使えています。（40代／女性／専業主婦）

タオル

　肌に触れるものだけに、触り心地も意識したいタオル類。ニトリのタオルは“お値段以上”なのか？

・ニトリのタオルは少し毛羽立ちますが、消耗品なのでおおむね満足しています。（50代／女性／個人事業主）
・バスタオルを購入しましたが、間違えて大きいサイズを買ってしまいました。梅雨の季節は乾きにくいですが、体全体を包むことができるほどの大きさですぐに体を拭くことができます。しかし、かさばるため洗濯はしにくいです。（20代／女性／学生）

トイレ・バス用品

　衛生的に保ちたい場所なだけに、心置きなく交換できる価格はありがたいものだが……。

・トイレの便座カバーとマットのセット。オシャレとは言い難いが、無難なデザイン・色で、結構丈夫。ダメになったら捨ててもいいくらいの気持ちで購入したが、値段の割に案外長持ちしている。日常に酷使するような日用品はニトリで揃えるとコスパが良いと思う。（40代／男性／個人事業主）
・トイレットペーパーホルダーを購入しました。いままではザラザラした生地のものでほこりが上にのりやすかったので、つるつるしたものを選びました。ほこりの点では満足しています。ただ、つけるときになかなかホルダーにはまらなくて、イラっとしました。（30代／女性／専業主婦）
・珪藻土のバスマットとバスマットスタンドです。なぜ、今まで珪藻土のバスマットを購入しなかったのか、っていうくらい良いです。（50代／女性／専業主婦）

生活雑貨・その他

　さまざまなアイテムが揃うニトリ。生活用品などの雑貨を購入する人も少なくないようだ。

・遮光カーテンを購入しました。デザイン、遮光性、価格ともにとても満足しています。（30代／男性／正社員）
・ハンガーを購入しました。さまざまなサイズがあり、値段も手頃で、滑り止めになっていていいなぁと思ったのですが、使ってみると意外と普通のプラスチックハンガーの方が使い勝手がいいと思いました。（20代／男性／公務員）
・長方形で洗濯バサミがたくさん付いた、洗濯物干しを買いました。使い勝手は普通だと思いますが、価格はすごく安いと思いました。（60代／女性／パート・アルバイト）
・空気が通るルームサンダルです。暑い部屋の中で履いていてもムレずに快適に過ごせます。可愛らしいボーダーデザインに惹かれ購入しましたが、脱げにくく履き心地も良いのでとても満足しています。（20代／女性／正社員）
・傘立てを買いました。場所もとらず、使いやすいです。（40代／女性／専業主婦）
・流し台用水切りラックの最大サイズを購入。たくさん入るし、水切りも問題なく満足です。（40代／女性／派遣社員）
・テーブルクロスを購入しました。植物のデザインがとても可愛くて気に入っています。（10代／女性／学生）
・マニキュアを風で乾かす機械を購入しました。500円という低価格で購入できるのが良い点かと思います。改善した方が良いと思うところは、商品の形状です。形が丸いので、少し指が入れにくいというか、爪にまんべんなく風が当たるような形状の方が良いかと思います。価格に見合った商品だと思うので、非常に満足しています。（20代／女性／学生）

【アンケート概要】
■調査地域：全国　■調査対象：年齢不問・男女　■調査期間：2019年07月11日～2019年07月25日　■有効回答数：100サンプル

「しまむら」は安かろう悪かろう？　シャツ、スカート、下着……購入者たちの「本音」を調査！

　カジュアルファッションを取り扱う「ファッションセンターしまむら」は、さまざまなファッションアイテムがプチプラで手に入るとあって、幅広い年代から人気の衣料品チェーンストア。全身をしまむらでコーディネートする「しまラー」や、定期的にチェックしに行き、掘り出し物を見つける「しまパト」といった言葉が流行するほど、愛用者が多いようだ。そこで今回、みんなが何を買っているのか、男女100人に「最近しまむらで購入したもの」と「率直な感想」を合わせて聞いてみた。「買ってよかった」という声も、「買ってがっかり」という声も……さまざまな意見が集まった。

トップス・シャツ・アウター

　ただ安いだけじゃない？　トレンドに敏感なところも、しまラーのハートをつかんで離さないのかもしれない。

・紺ベース、柄入りのトップスを購入しました。仕事で着ていた私服をランチタイムに汚してしまったため、休憩の残り時間で目に付いたものをさっと購入したのですが、同僚には好評。何度か洗濯しましたが、作りもしっかりしていて、傷みもありません。普段使いのお気に入りの1枚になりました。（30代／女性／パート・アルバイト）
・レディースの夏物トップスです。デザインは可愛く一目惚れして購入しましたが、すぐに糸がほつれてきたので、縫製が甘い印象を受けました。(30代／女性／パート・アルバイト)
・ブラウスとカーディガンのセットで、300円まで値下がりしていたので非常にお得でした。（40代／女性／パート・アルバイト）
・半袖のワイシャツです。生地がやわらかく、着心地がいいです。ボタンを外さなくても脱ぎ着できるくらい伸びます。洗濯後はアイロンをかけないといけない状態にはなりますが、リピ買いしてもいいかなと思っています。値段もそんなに高いと感じなかったので。（30代／女性／正社員）
・紳士用のジャケットです。価格の割には機能的かつおしゃれな商品でとても満足しています。（50代／男性／正社員）
・アウトドアパーカーを購入。軽くて使いやすいので、重宝しています。（30代／男性／正社員）
・夏用のカーディガン。UV加工してあったので購入。イヌの散歩に使っているが、涼しいしなかなかいいと思う。（40代／女性／派遣社員）
・クーラー対策のために薄手のカーディガンを購入しました。体温調整ができるだけでなく、軽くてシワになりにくい素材なので、邪魔な時はカバンにしまえて便利です。（20代／女性／無職）

Tシャツ

　Tシャツは何枚も持っておきたいアイテムだけに、プチプラで手に入るしまむらを愛用する人が多いようだ。

・Tシャツを買いました。長く着られることは期待していませんが、最近のトレンドを取り入れたデザインで気に入っています。（40代／女性／正社員）
・Tシャツ2点。しまむらTシャツは生地が厚く襟首もしっかりしている。洗濯に対する耐久もある。定期的にキャラクターコラボがあり、行った時に見つける楽しみがある。「＃しまパト」という発信できる楽しみ要素もある。（50代／女性／無職）
・Tシャツを買いました。お値打ちで、まあ、可もなく不可もなくという感じです。（30代／男性／派遣社員）
・子どものTシャツ。洗濯しても生地がねじれることもなく、価格のわりに良かったです。（30代／女性／専業主婦）
・Tシャツを購入しました。汗を吸収して後戻りしないタイプの商品で300円と激安でした。他社の同様の商品と比較すると機能に差は感じますが、価格を考えると十分だと思います。（40代／男性／正社員）

　ボトムスやスカートもお手頃価格で揃えられるしまむら。ただ、長く着ようと思って購入する人は少ないかも？

・黒のパンツです。少し作りが粗いと感じることもありますが、はき心地はいいと思います。（20代／女性／学生）
・ワイドパンツです。500円でとてもステキなものを購入できて満足しています。（40代／女性／個人事業主）
・パジャマ用のハーフパンツを購入しました。安いのに生地がしっかりしていて、満足しています。（40代／男性／個人事業主）
・夏物のスカート。ほどよく流行に乗っていて、お手頃価格で良い。日本のファストファッションだと思う。（30代／女性／個人事業主）
・スカート、靴。やはり、「安かろう悪かろう」だな、と思いました。すぐにだめになる印象。素材が悪い。ワンシーズンのみ使用くらいの気持ちで買うならいいのかもしれない。（40代／女性／パート・アルバイト）
・夏用のワンピース。値段は1，500円。色もデザインも気に入っていますし、素材もサラサラしていて着やすいです。（60代／女性／無職）
・綿のワンピースを買った。安い値段で綿100%の素材が買えたので満足しています。（20代／女性／学生）
・ワンピースを購入しました。質はすごく良いというわけでも悪いというわけでもなく、普通に着られる。ただ、デザインは、つい最近流行っていたけれど、少し遅れているなという印象。すごく遅れているわけではないから、着こなし次第でどうにでもなる。（20代／女性／学生）
・夏物のルームウエア（スウェット上下）を買いました。必要十分な品質で値段も手頃でしたので、遠慮せずに思いきり普段使いでき、重宝しています。（40代／男性／個人事業主）

下着・肌着類

　見えないおしゃれはお金をかけずに楽しみたいという人も。そんな思いからか、しまむらで下着を購入するケースが多いようだ。

・冬用のインナーを買いました。安くて暖かいのでユニクロのやつよりいいです。（30代／男性／正社員）
・肌色のキャミソール。白シャツでも透けないようにと機能性重視で選んだ。若干裾が短めに感じるけれど、だらだら長いよりはパンツスタイルでもよれなくていい。（20代／女性／無職）
・婦人用肌着です。施設入所中の義母の洗い替えで、量が必要になるので。襟ぐりの大きいものなどもあり、着替えさせやすいのでリピート買いです。（40代／女性／経営者）
・下着を購入しました。デザイン的に微妙と感じることもありますが、安く買えたので良かったです。（30代／女性／正社員）
・2枚セットのよく伸びるストレッチボクサーブリーフです。はき心地も悪くないし、値段が安いのも良いですね。（50代／男性／無職）
・下着のパンツを購入しました。耐久性に優れた繊維を使っており、長持ちします。（30代／男性／個人事業主）
・レギンス。綿100％で着心地も良く、値段も良心的なのでまた購入したい。（30代／女性／専業主婦）
・腹巻きを購入しました。低価格かつオールシーズンで使えるものがあったので購入しました。サイトの口コミでもかなり人気が高かったです。（20代／女性／正社員）

ソックス

　消耗品であるソックスはコスパが命。でも、デザインやはき心地にもこだわりたいからと、しまむらに足を運ぶ人もいるようだ。

・3足500円の靴下を購入しました。日常使いには十分で満足しています。コストパフォーマンスが良いのが一番です。（60代／男性／無職）
・靴下の購入はしまむらオンリーというわけではないですが、割と掘り出し物のデザインやら色やらがお手頃価格であるので利用します。（40代／女性／個人事業主）
・小学校6年生の息子の靴下を購入しました。通気性がとても良いと喜んでいます。（40代／女性／専業主婦）
・ソックスです。商品にもよると思いますが、すぐに毛玉になり廃棄しました。(50代/女性/個人事業主)
・靴下を買いました。昔は田舎臭かったけど、今は安いしいい感じです。(50代/男性/正社員)

　一般的に値が張りやすいキャラクターデザイン商品や、有名人＆有名団体とのコラボレーション商品。しかし、しまむらだとリーズナブルだけに、ファンからは喜ばれている様子。

・アニメ『この素晴らしい世界に祝福を！』のコラボTシャツを購入しました。こういうフットワークの軽さには脱帽します。デザインも可愛くて好きです。（20代／男性／学生）
・プチプラのあやさんとコラボした靴を購入しました。安いけれど可愛かった。（20代／女性／正社員）
・新日本プロレスとのコラボ商品（ライオンマーク入りのクッション）です。安価で購入できて良かったです。（40代／女性／正社員）
・大きいサイズのTシャツ。「おしゅしだよ」のお寿司Tシャツで、可愛いと評判がいい。（30代／女性／専業主婦）
・「すみっコぐらし」のハーフパンツを購入しました。生地が少し厚く感じますが、そこまで暑くはなく快適で、デザインも可愛いです。（20代／女性／正社員）

しまむらプライベートブランド商品

　しまむら独自のプライベートブランド商品は、デザイン、品質、価格全てに大満足と話題。

・しまむらのプライベートブランド「クロッシー」のジーンズを購入。伸縮性のあるストレッチ素材で窮屈さを感じない。スリムタイプでも少しゆとりがあるし、丈も選べるので、スリムタイプとストレートタイプを色違い、丈違いで購入。はきやすいし、安いので2本購入して着回している。（50代／女性／専業主婦）
・「クロッシー」のレディース「WITH美Tシャツ」のブルーを購入しました。汗をかいてもベタつかない素材でストレッチも利いているので、暑い日でも快適に着られるところが気に入っています。透けない生地なのも安心感があって好きです。1，000円以内で機能性が高いTシャツを買えて満足しています。（40代／女性／専業主婦）

ファッションアイテム

　洋服以外のファッションアイテムも品数豊富でリーズナブル。形崩れを気にせず使える点をプラス評価する人も。

・靴。値段を優先で購入した。先の方が狭いと履きにくいので、自分に合う靴を探すのが大変だった。（60代／女性／個人事業主）
・セールになっていた靴。セール価格からは想像つかないほどの高品質。靴は飾りが要らなかったので、取って軽くリメイクしましたが、万一リメイクが失敗しても惜しくない価格だったのもうれしかったです。（30代／女性／専業主婦）
・りぼんつきの帽子を購入。安価な割に丈夫で折りたためるので、カバンの中にも入れられるし、多少形が崩れても値段が値段なので気にせずガンガン使えるところが気に入っています。（30代／女性／専業主婦）
・日よけ用のつばの広い黒の帽子。とりあえず役には立っているが、一度洗濯したら使えなくなりそう。（50代／女性／個人事業主）
・リュックサックを購入。破損のため3度目の買い替えです。容量や色はおおむね満足していますが、機能面では使いづらい部分があります。今回購入したタイプは左右のショルダーの上部が2～3センチ程しか離れていません。そのため、片側を肩に掛けながら、外側ポケットの中身を取り出したり上面チャックを開閉したりするのが困難です。（40代／女性／正社員）
・アクセサリーコーナーの樹脂イヤリングを購入した。アレルギーでもつけられるし、デザインも可愛いので日常使いしている。（20代／女性／学生）

その他

　洋服やファッションアイテム以外のお値打ち品をチェックするのもオススメ？

・シングルサイズのひんやりマットを買いました。ペンギンの柄で涼しそう。気持ちいいので愛用しています。（50代／女性／専業主婦）
・低反発性の枕を購入。寝心地が良くなり、肩こりが少し解消されたのでとてもよかった。（40代／男性／個人事業主）
・枕カバーです。以前ほかのお店で購入したらペラペラでひどかったので。しまむらの商品は良かったです。洗ってもへたれません。（20代／女性／無職）
・バスタオル。値段が安くてそこそこ品質が良いので、定期的に買い換えている。（40代／男性／正社員）
・合成皮革の財布です。とても可愛いデザインの商品です。とても良いです。（40代／男性／無職)

【アンケート概要】
■調査地域：全国　■調査対象：年齢不問・男女　■調査期間：2019年07月30日～2019年08月13日　■有効回答数：100サンプル

「しまむら」は安かろう悪かろう？　シャツ、スカート、下着……購入者たちの「本音」を調査！

　カジュアルファッションを取り扱う「ファッションセンターしまむら」は、さまざまなファッションアイテムがプチプラで手に入るとあって、幅広い年代から人気の衣料品チェーンストア。全身をしまむらでコーディネートする「しまラー」や、定期的にチェックしに行き、掘り出し物を見つける「しまパト」といった言葉が流行するほど、愛用者が多いようだ。そこで今回、みんなが何を買っているのか、男女100人に「最近しまむらで購入したもの」と「率直な感想」を合わせて聞いてみた。「買ってよかった」という声も、「買ってがっかり」という声も……さまざまな意見が集まった。

トップス・シャツ・アウター

　ただ安いだけじゃない？　トレンドに敏感なところも、しまラーのハートをつかんで離さないのかもしれない。

・紺ベース、柄入りのトップスを購入しました。仕事で着ていた私服をランチタイムに汚してしまったため、休憩の残り時間で目に付いたものをさっと購入したのですが、同僚には好評。何度か洗濯しましたが、作りもしっかりしていて、傷みもありません。普段使いのお気に入りの1枚になりました。（30代／女性／パート・アルバイト）
・レディースの夏物トップスです。デザインは可愛く一目惚れして購入しましたが、すぐに糸がほつれてきたので、縫製が甘い印象を受けました。(30代／女性／パート・アルバイト)
・ブラウスとカーディガンのセットで、300円まで値下がりしていたので非常にお得でした。（40代／女性／パート・アルバイト）
・半袖のワイシャツです。生地がやわらかく、着心地がいいです。ボタンを外さなくても脱ぎ着できるくらい伸びます。洗濯後はアイロンをかけないといけない状態にはなりますが、リピ買いしてもいいかなと思っています。値段もそんなに高いと感じなかったので。（30代／女性／正社員）
・紳士用のジャケットです。価格の割には機能的かつおしゃれな商品でとても満足しています。（50代／男性／正社員）
・アウトドアパーカーを購入。軽くて使いやすいので、重宝しています。（30代／男性／正社員）
・夏用のカーディガン。UV加工してあったので購入。イヌの散歩に使っているが、涼しいしなかなかいいと思う。（40代／女性／派遣社員）
・クーラー対策のために薄手のカーディガンを購入しました。体温調整ができるだけでなく、軽くてシワになりにくい素材なので、邪魔な時はカバンにしまえて便利です。（20代／女性／無職）

Tシャツ

　Tシャツは何枚も持っておきたいアイテムだけに、プチプラで手に入るしまむらを愛用する人が多いようだ。

・Tシャツを買いました。長く着られることは期待していませんが、最近のトレンドを取り入れたデザインで気に入っています。（40代／女性／正社員）
・Tシャツ2点。しまむらTシャツは生地が厚く襟首もしっかりしている。洗濯に対する耐久もある。定期的にキャラクターコラボがあり、行った時に見つける楽しみがある。「＃しまパト」という発信できる楽しみ要素もある。（50代／女性／無職）
・Tシャツを買いました。お値打ちで、まあ、可もなく不可もなくという感じです。（30代／男性／派遣社員）
・子どものTシャツ。洗濯しても生地がねじれることもなく、価格のわりに良かったです。（30代／女性／専業主婦）
・Tシャツを購入しました。汗を吸収して後戻りしないタイプの商品で300円と激安でした。他社の同様の商品と比較すると機能に差は感じますが、価格を考えると十分だと思います。（40代／男性／正社員）

　ボトムスやスカートもお手頃価格で揃えられるしまむら。ただ、長く着ようと思って購入する人は少ないかも？

・黒のパンツです。少し作りが粗いと感じることもありますが、はき心地はいいと思います。（20代／女性／学生）
・ワイドパンツです。500円でとてもステキなものを購入できて満足しています。（40代／女性／個人事業主）
・パジャマ用のハーフパンツを購入しました。安いのに生地がしっかりしていて、満足しています。（40代／男性／個人事業主）
・夏物のスカート。ほどよく流行に乗っていて、お手頃価格で良い。日本のファストファッションだと思う。（30代／女性／個人事業主）
・スカート、靴。やはり、「安かろう悪かろう」だな、と思いました。すぐにだめになる印象。素材が悪い。ワンシーズンのみ使用くらいの気持ちで買うならいいのかもしれない。（40代／女性／パート・アルバイト）
・夏用のワンピース。値段は1，500円。色もデザインも気に入っていますし、素材もサラサラしていて着やすいです。（60代／女性／無職）
・綿のワンピースを買った。安い値段で綿100%の素材が買えたので満足しています。（20代／女性／学生）
・ワンピースを購入しました。質はすごく良いというわけでも悪いというわけでもなく、普通に着られる。ただ、デザインは、つい最近流行っていたけれど、少し遅れているなという印象。すごく遅れているわけではないから、着こなし次第でどうにでもなる。（20代／女性／学生）
・夏物のルームウエア（スウェット上下）を買いました。必要十分な品質で値段も手頃でしたので、遠慮せずに思いきり普段使いでき、重宝しています。（40代／男性／個人事業主）

下着・肌着類

　見えないおしゃれはお金をかけずに楽しみたいという人も。そんな思いからか、しまむらで下着を購入するケースが多いようだ。

・冬用のインナーを買いました。安くて暖かいのでユニクロのやつよりいいです。（30代／男性／正社員）
・肌色のキャミソール。白シャツでも透けないようにと機能性重視で選んだ。若干裾が短めに感じるけれど、だらだら長いよりはパンツスタイルでもよれなくていい。（20代／女性／無職）
・婦人用肌着です。施設入所中の義母の洗い替えで、量が必要になるので。襟ぐりの大きいものなどもあり、着替えさせやすいのでリピート買いです。（40代／女性／経営者）
・下着を購入しました。デザイン的に微妙と感じることもありますが、安く買えたので良かったです。（30代／女性／正社員）
・2枚セットのよく伸びるストレッチボクサーブリーフです。はき心地も悪くないし、値段が安いのも良いですね。（50代／男性／無職）
・下着のパンツを購入しました。耐久性に優れた繊維を使っており、長持ちします。（30代／男性／個人事業主）
・レギンス。綿100％で着心地も良く、値段も良心的なのでまた購入したい。（30代／女性／専業主婦）
・腹巻きを購入しました。低価格かつオールシーズンで使えるものがあったので購入しました。サイトの口コミでもかなり人気が高かったです。（20代／女性／正社員）

ソックス

　消耗品であるソックスはコスパが命。でも、デザインやはき心地にもこだわりたいからと、しまむらに足を運ぶ人もいるようだ。

・3足500円の靴下を購入しました。日常使いには十分で満足しています。コストパフォーマンスが良いのが一番です。（60代／男性／無職）
・靴下の購入はしまむらオンリーというわけではないですが、割と掘り出し物のデザインやら色やらがお手頃価格であるので利用します。（40代／女性／個人事業主）
・小学校6年生の息子の靴下を購入しました。通気性がとても良いと喜んでいます。（40代／女性／専業主婦）
・ソックスです。商品にもよると思いますが、すぐに毛玉になり廃棄しました。(50代/女性/個人事業主)
・靴下を買いました。昔は田舎臭かったけど、今は安いしいい感じです。(50代/男性/正社員)

　一般的に値が張りやすいキャラクターデザイン商品や、有名人＆有名団体とのコラボレーション商品。しかし、しまむらだとリーズナブルだけに、ファンからは喜ばれている様子。

・アニメ『この素晴らしい世界に祝福を！』のコラボTシャツを購入しました。こういうフットワークの軽さには脱帽します。デザインも可愛くて好きです。（20代／男性／学生）
・プチプラのあやさんとコラボした靴を購入しました。安いけれど可愛かった。（20代／女性／正社員）
・新日本プロレスとのコラボ商品（ライオンマーク入りのクッション）です。安価で購入できて良かったです。（40代／女性／正社員）
・大きいサイズのTシャツ。「おしゅしだよ」のお寿司Tシャツで、可愛いと評判がいい。（30代／女性／専業主婦）
・「すみっコぐらし」のハーフパンツを購入しました。生地が少し厚く感じますが、そこまで暑くはなく快適で、デザインも可愛いです。（20代／女性／正社員）

しまむらプライベートブランド商品

　しまむら独自のプライベートブランド商品は、デザイン、品質、価格全てに大満足と話題。

・しまむらのプライベートブランド「クロッシー」のジーンズを購入。伸縮性のあるストレッチ素材で窮屈さを感じない。スリムタイプでも少しゆとりがあるし、丈も選べるので、スリムタイプとストレートタイプを色違い、丈違いで購入。はきやすいし、安いので2本購入して着回している。（50代／女性／専業主婦）
・「クロッシー」のレディース「WITH美Tシャツ」のブルーを購入しました。汗をかいてもベタつかない素材でストレッチも利いているので、暑い日でも快適に着られるところが気に入っています。透けない生地なのも安心感があって好きです。1，000円以内で機能性が高いTシャツを買えて満足しています。（40代／女性／専業主婦）

ファッションアイテム

　洋服以外のファッションアイテムも品数豊富でリーズナブル。形崩れを気にせず使える点をプラス評価する人も。

・靴。値段を優先で購入した。先の方が狭いと履きにくいので、自分に合う靴を探すのが大変だった。（60代／女性／個人事業主）
・セールになっていた靴。セール価格からは想像つかないほどの高品質。靴は飾りが要らなかったので、取って軽くリメイクしましたが、万一リメイクが失敗しても惜しくない価格だったのもうれしかったです。（30代／女性／専業主婦）
・りぼんつきの帽子を購入。安価な割に丈夫で折りたためるので、カバンの中にも入れられるし、多少形が崩れても値段が値段なので気にせずガンガン使えるところが気に入っています。（30代／女性／専業主婦）
・日よけ用のつばの広い黒の帽子。とりあえず役には立っているが、一度洗濯したら使えなくなりそう。（50代／女性／個人事業主）
・リュックサックを購入。破損のため3度目の買い替えです。容量や色はおおむね満足していますが、機能面では使いづらい部分があります。今回購入したタイプは左右のショルダーの上部が2～3センチ程しか離れていません。そのため、片側を肩に掛けながら、外側ポケットの中身を取り出したり上面チャックを開閉したりするのが困難です。（40代／女性／正社員）
・アクセサリーコーナーの樹脂イヤリングを購入した。アレルギーでもつけられるし、デザインも可愛いので日常使いしている。（20代／女性／学生）

その他

　洋服やファッションアイテム以外のお値打ち品をチェックするのもオススメ？

・シングルサイズのひんやりマットを買いました。ペンギンの柄で涼しそう。気持ちいいので愛用しています。（50代／女性／専業主婦）
・低反発性の枕を購入。寝心地が良くなり、肩こりが少し解消されたのでとてもよかった。（40代／男性／個人事業主）
・枕カバーです。以前ほかのお店で購入したらペラペラでひどかったので。しまむらの商品は良かったです。洗ってもへたれません。（20代／女性／無職）
・バスタオル。値段が安くてそこそこ品質が良いので、定期的に買い換えている。（40代／男性／正社員）
・合成皮革の財布です。とても可愛いデザインの商品です。とても良いです。（40代／男性／無職)

【アンケート概要】
■調査地域：全国　■調査対象：年齢不問・男女　■調査期間：2019年07月30日～2019年08月13日　■有効回答数：100サンプル