コロナ禍で「ステイホーム」が推奨されるようになり、自宅で過ごす時間が増えたことから、「ご近所トラブル」も増加しているという。そこで今回、『マイホームは価値ある中古マンションを買いなさい!』(ダイヤモンド社)の著者であり、マンショントレンド評論家の日下部理絵氏に、コロナ禍特有のご近所トラブルについてインタビュー。実際に起きた衝撃的なトラブルの内容と、その対処法を聞いた。
コロナ禍で増えた、“バルコニー問題”3選
――新型コロナウイルスの感染が広がり続ける今、ご近所トラブルは増えているのでしょうか?
日下部理絵氏(以下、日下部) ステイホームが叫ばれ、家にいる時間が長くなりましたから、それに応じてご近所トラブルもかなり増えましたね。コロナ禍の前まで、ご近所トラブルは「夜の騒音問題」が多かったのですが、新型コロナの流行後は「新しい生活様式」を反映したトラブルに変化しました。その中でも、集合住宅で急増しているのは「バルコニー問題」です。
バルコニー問題は主に3つあり、1点目はペットにまつわるトラブル。特にお子さんのいるご家庭では、一斉休校などの影響で、ペットを飼い始めるお宅が増えています。鳴き声やにおいだけでなく、「お隣さんが飼っているペットの毛が洗濯物に付き、動物アレルギーを発症してしまった」という深刻なケースもあります。また、そもそも「ペット禁止」の集合住宅なのに、コッソリ飼っている……というトラブルも多いですね。
なお、「ペットを飼うなら戸建」という印象をお持ちの方もいるかと思いますが、建売住宅の場合、人気のエリアではお隣まで50センチしか離れていなかったりします。手を伸ばせばお隣の壁に届いてしまう距離なので、こうなるとやはり、ペットの鳴き声や臭い、アレルギーなどの問題は出てしまうでしょう。
――ペットを飼っていない住宅で起こった「バルコニー問題」もありますか?
日下部 はい、2点目のタバコがその例です。今まで会社や外でタバコを吸っていた方が、ステイホームによって自宅でタバコを吸うようになりましたよね。バルコニーで吸う方もいるため、同じマンションの住人から「洗濯物に臭いがついた」などのクレームが寄せられるようになりました。さらに、バルコニーで吸うことで灰が飛び、ボヤ騒ぎになったケースもあるんです。
3点目はガーデニングです。バルコニーでガーデニングを始められる方も増えましたが、虫のトラブルが目立つようになりました。また、ガーデニングをしていると、ベランダに溜まったホコリに土が混じり、ヘドロのような状態になってしまいがち。それで排水口が詰まってしまうトラブルも発生しています。
――逆に、コロナ禍で減ったトラブルもあるのでしょうか?
日下部 コロナ前のバルコニー問題というと「鳥が巣を作ってしまう」が多かったのですが、ステイホームによって「知らない間に鳥が巣を作っていた」という状況は防げるようになり、相談の件数も減りました。なので、今の問題は「鳥対人」でなく、「人対人」に変わっていますね。
――先ほど、「タバコでボヤ騒ぎ」という話がありましたが、火災は命に関りますから、「ご近所トラブル」では済まされない怖さがあります。
日下部 報道などを見ていても、火災のニュースはよく目にしますし、実際、東京消防庁が今年1月に発表した火災件数は前年と比べて増加しており、特にステイホームになってから、ガスコンロが原因の火災が増えているとのことです。最近もニュースにもなっていましたが、天ぷら油が発火した際、あわてて水をかけてしまい燃え広がり、さらに被害が大きくなってしまうケースもあります。
火災は近隣住宅への影響も深刻です。例えば、集合住宅の301号室が火事になった場合、「火災の被害」そのものは、たいてい301号室内だけでとどまるのですが、消火のための放水による被害が大きいのです。階下の201号、101号室まで水浸しになってしまうので、「お金をかけてリノベーションをしたのに、上の階の火災で水浸しになってしまった」というケースもありました。マンション全体に足場を組んだ大規模修繕が必要になる場合もあるので、火災には十分注意してほしいですね。
――誰でもうっかりやりがちなことで、トラブルに発展する例はありますか?
日下部 外出自粛によって、通販を利用される方が増えたため、宅配関連のご近所トラブルが目立つようになりました。配達員の方から対面で荷物を受け取らず、家のドアの外に置いてもらう「置き配」を選んだのに、「荷物がない(盗られた)」「伝票から個人情報が漏洩」という例も。オートロックの住宅であれば、同じマンションの住人を疑ってしまい、ストレスにもなるでしょう。
――宅配ボックスが備え付けられているマンションもあるので、そちらを利用すれば解決しそうですが……。
日下部 しかし、今はどこのマンションも「通販を利用する人が増える==宅配ボックスが埋まりがち」な状況なんです。宅配ボックスに入った荷物をいつまでも受け取らない住人に、その他大勢の住人が迷惑する……といったケースもあります。
さらに、宅配ボックスを宅配ボックスとして使わない人もいるんです。例えば、買い物をしたあと自宅まで戻るのが面倒なため、宅配ボックスに荷物を入れて別の用事に向かってしまう人もいるようです。共用部分にあるものを自分勝手に使うと、トラブルの元になるといえるでしょう。
(後編に続く)
日下部理絵(くさかべ・りえ)
マンション管理会社勤務を経て、「オフィス・日下部」を設立。女性ならではの視点で、マンション管理組合の相談や顧問業務にあたる。さらに、10,000人以上のシニアをマンション管理員などさまざまな再就職に導く。主な著書等に、『マイホームは価値ある中古マンションを買いなさい!』(ダイヤモンド社)等。
